第二节 信息技术在企业中的战略应用
一、信息战略的类型：信息系统战略;信息技术战略;信息管理战略。(掌握)
(一)信息系统战略
信息系统战略：确定了一个企业的长期信息要求，并且对可能存在的不同信息技术提供了一把保护伞。
信息系统可分为七类：事务处理系统、管理信息系统、企业资源计划系统、战略性企业管理、决策支持系统、经理信息系统和专家系统。
| 1.事务处理系统 | 事务处理系统执行和处理常规事务。它收集与商业交易相关的源数据，如顾客订单、销售、采购和库存变动等相关数据。 事务处理报告对控制和审计而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理决策信息。 例如，管理者将通过事务处理系统下订单并每日分配库存产品。 |
| 2.管理信息系统 | （MIS）管理信息系统将主要来自内部的数据转化成综合性的信息，例如，摘要报告和异常报告。 从事务处理系统获得数据并生成报告。 在将信息从标准报告中摘录出来，并转移到电子表中供管理层进行处理和分析的过程中，信息技术是十分常用的。在计划层面上，管理信息系统并不是特别有用。 |
| 3.企业资源计划系统 | （ERP）企业资源计划系统有助于整合数据流和访问与整个公司范围的活动有关的信息。企业资源计划系统是基于以“企业整体”系统化的管理为依据，为企业合理调配资源，最大化地创造价值，实现企业内部决策和管理的应用信息系统平台。 企业资源计划系统的发展有三个方向： 面向供应商，满足供应链的需要； 面向客户，具有客户关系管理功能； 面向管理层，通过战略性企业管理系统，来满足管理层的信息需求和决策需要。 |
| 4.战略性企业管理 | 战略性企业管理是一种为战略管理过程提供所需支持的信息系统。 |
| 5.决策支持系统 | （DSS）决策支持系统包含了一些数据分析模式，这些分析模式能使管理层模拟并提出“如果发生了某事，应该怎么办？”的问题，从而使管理层在决策过程中能考虑到不同的选项并获得对决策有帮助的信息。 |
| 6.经理信息系统 | （Executive Information System，EIS，又称主管信息系统）经理信息系统是提供决策支持的系统。它包含了对摘要数据（通常是图表格式）的访问，使高层经理能对与企业及其环境有关的信息进行评价。 易于使用是经理信息系统的一个重要特点，这样可以在无需对基础数据结构有深入了解的情况下进行信息查询。 |
| 7.专家系统 | （ES）专家系统储存从专家处获得的与专门领域相关的数据，并且将其保存在结构化的格式或知识库中。 专家系统的最佳实例是用于信用批准。根据提示，将邮编、电话号码、年龄和工作经历等信息输入系统，系统将这些信息与信用资料机构拥有的机密数据进行比较，对申请者的信用可靠性和信用额度分配自动做出判断。 |
(二)信息技术战略
信息技术战略：定义了满足企业信息需要所必须的特定系统，包括硬件、软件、操作系统等。
企业资源计划系统和经理信息系统是技术上最复杂的信息系统。
企业必须有信息技术战略，其原因如下：
(1)信息技术一般涉及高成本，而信息技术战略能对预算进行分配和控制;
(2)信息技术对企业的成功至关重要，所以信息技术系统必须在任何时候都是可靠和可访问的;
(3)要形成和保持竞争优势，离不开信息技术，例如，要对目标客户进行营销，必须用到客户信息;
(4)信息技术可降低成本，比如使用电子邮件可降低邮费和电话费;
(5)信息技术提供用于计划、决策和控制的信息，有助于管理者进行企业管理。
(三)信息管理战略
信息管理战略：涉及信息的储存及访问方式。该战略能确保将信息提供给用户，并且不会生成多余的信息。
信息管理战略在整个企业层次上以管理为导向。
【总结】
● 信息系统战略重点关注各个信息业务单元，使它们能满足内部或外部的信息用户需求。决定采用哪些系统，从而能够记录企业数据、提炼信息，为相应人员决策提供帮助。
● 信息技术战略以供应信息为导向，它重点关注供应信息活动以及支持这些活动所需的技术。提供手段，以记录、收集、分析数据，形成有用的信息。
● 信息管理战略在整个企业层次上以管理为导向。确保信息系统和信息技术选择得当，运转正常，能确保信息有效的传递。
● 这三个战略会随着企业目标的改变、新信息技术的发展、软件硬件的更新以及企业的发展和多样化而变化。
二、信息系统的评价(掌握)
【注意】(2012年新增内容)
《企业内部控制应用指引第18号——信息系统》提出企业应当关注与信息系统有关的下列风险：
1.信息系统缺乏或规划不合理，可能造成信息孤岛或重复建设，导致企业经营管理效率低下。
2.系统开发不符合内部控制要求，授权管理不当，可能导致无法利用信息技术实施有效控制。
3.系统运行维护和安全措施不到位，可能导致信息泄漏或毁损，系统无法正常运行。
