13年注会《公司战略与风险管理》基础讲义——战略控制过称(2)

2013-04-25

读书人网精心为大家整理了13年注会《公司战略与风险管理》基础讲义，望对大家的考试能带来帮助！

　　二、企业经营业绩的衡量(理解)

　　1.衡量企业业绩的重要性

　　主要目的：

　　(1)业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈;

　　(2)业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分;

　　(3)业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关;

　　(4)由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。

　　2.对衡量企业业绩的不同观点

股东观

● 企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算由两部分组成：资本利得与股利。
● 这种基于市场的方法对传统的会计方法的有效性提出了质疑：
（1）会计反映的是企业过去的业绩，而市场方法反映的是对企业未来业绩的预期；
（2）会计科目是用来记录交易的，而不是用于评价企业的战略地位；
（3）并不是所有的资产都能反映在财务报表上；
（4）债务政策是变化的。
● 在实务中进行衡量存在困难，主要表现在：
（1）资本市场并不总是理性的，股价并不一定准确反映公司价值。
（2）如果公司不是上市公司，如何进行计算？
（3）企业如果没有股东，则市场价值法就没有意义了，例如非营利组织。

利益相关者观

● 企业是为所有利益相关者的利益而存在的
● 不同利益相关者之间的期望和利益有可能产生矛盾和冲突
● 涉及更为复杂的衡量问题：例如应用哪些衡量方法才是适合每个利益群体的？彼此出现矛盾如何处理等等？

　　3.关键性业绩指标(KPI)：为每一个关键成功因素确定一个或多个关键性业绩指标。

活动	关键业绩指标
市场营销	销售数量；毛利率；市场份额
生产	利用能力；质量标准
物流	利用能力；服务水平
新的生产发展	投诉率；回购率
广告计划	了解水平；属性等级；成本水平
管理信息	报告时限；信息准确度

　　4.比较业绩

　　(1)对比分析：在一个时点上的衡量结果需要与相应的值(历史数据、行业平均数据、行业最好水平等等)进行比较。

　　(2)趋势分析：衡量一段时间内的业绩变化。(进行趋势分析也需要与相应的量进行比较)

　　获取信息的途径：

　　● 财务信息：通过各种媒体、统计数据等获得。

　　● 客户信息：市场份额等。

　　● 内部管理指标：资产回报率等。

　　● 管理效率：如平均每个员工的销售量以及每个商店的销售量。

　　● 学习和成长指标。

　　【例题1·单选题】甲公司是一家大型钢铁企业集团，因铁矿石资源短缺、物流成本高等因素影响，今后相当长一个时期，该企业将处于微利甚至亏损局面，面临更大压力和考验。2009年，该公司决定加大非钢产业发展，提升集团整体利润。该公司决定建设万头养猪场，进入养猪业。由于生猪养殖具有典型的周期性，2010年，受市场价格波动、疫病频发等问题困扰，养猪产业亏损严重。根据以上信息可以判断，该集团战略没有达到预期效果，出现的战略失效类型属于(　)。

　　A.早期失效

　　B.偶然失效

　　C.晚期失效

　　D.中期失效

　　『正确答案』A

　　『答案解析』