(二)基准分析 (Benchmarking)(掌握)
1.基准分析。即分析同行业内一流企业的产品或服务的一个连续系统的过程，其目的是发现竞争对手的优点和不足，取长补短，从而帮助企业得到更大的进步。
2.基准对象：(1)占用较多资金的活动。(2)能显著改善与顾客关系的活动。(3)能最终影响企业结果的活动。
3.基准类型
(1)内部基准：企业内部之间互为基准进行学习与比较。
(2)竞争性基准：直接以竞争对手为基准进行比较。
(3)过程或活动基准：以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。
(4)一般基准：以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。
(5)顾客基准：以顾客的预期为基准进行比较。
| 直接竞争关系 | 职能领域 | |
| （2）竞争性基准 | √ | √ |
| （3）过程或活动基准 | × | √ |
| （4）一般基准 | × | × |
4.基准分析基本步骤(了解)：
(三)市场竞争总论：鼓励竞争的主要因素包括
1.存在大量同质的竞争者; 4.缺乏产品差异化;
2.行业增长较慢; 5.仅靠大规模取得优势;
3.较高的沉没成本; 6.竞争对手时常更换;
7.较高的战略性投资;
8.较高的退出壁垒。
【例题1·多选题】(2011年)甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有( )。
A.自动化生产线
B.独特的企业文化
C.协调、配置各种资源的技能
D.作为商业秘密保管的食品配方
『正确答案』ABCD
『答案解析』企业的资源包括实物资源、无形资源和组织资源，选项A属于实物资源;选项B和D都属于无形资源。选项C属于组织资源。
【例题2·多选题】(2010年)下列关于企业资源的表述中，正确的有( )。
A.企业文化和组织经验属于企业的组织资源
B.企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源
C.企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代
D.企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代表其战略价值
『正确答案』CD
『答案解析』选项A企业文化和组织经验属于企业的无形资源;选项B企业协调、配置各种资源的能力属于企业的组织资源。
【例题3·单选题】(2011年)甲公司是某省唯一一家风力发电企业，另外两家发电企业是火力发电企业。与其他两家发电企业相比，甲公司具有一定的经营优势，包括：(1)风力发电站设在本省最适宜设立风电厂的出口，该出口常年具有风力发电所必需的有效风速;(2)风机和风车等风力发电设备全部从国外进口;(3)拥有省内水平最高的风电工程师;(4)享受国家对风电企业给予的税收优惠政策。与省内其他两家发电企业相比，甲公司核心竞争力的资源是( )。
A.先进的风力发电设备
B.正在享受的税收优惠政策
C.地理位置和风力资源
D.拥有省内水平最高的风电工程师
『正确答案』C
『答案解析』A、B、D属于可以被模仿或复制的资源，不属于核心竞争力。C属于建立竞争优势和不可被模仿的资源，是核心竞争力。
【例题4·单选题】(2010年)下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是( )。
A.产品差异化
B.购买生产专利权
C.创新生产技术
D.聘用生产外包商
『正确答案』D
『答案解析』通过产品差异化能够帮助企业建立竞争优势，属于建立竞争优势的资源，能够增加企业核心竞争力。专利属于不可被模仿的资源，也能够增加企业核心竞争力。创新生产技术也能帮助企业建立竞争优势，也能够增加企业核心竞争力。答案为D。
【本节考试小贴士】：
本节主要知识点为资源的分类、核心竞争力。根据近三年的考试来看，本节考试的题型为选择题，通常以案例的形式进行考核。基本统计如下
| 知识点 | 时间 | 题型 |
| 资源与能力 | 2009年 2010年 2011年 | 多选一道 多选一道 多选一道 |
| 核心竞争力 | 2010年 | 单选一道 |
| 2011年 | 单选一道 | |
| 市场竞争总论 | 2009年 | 多选一道 |
考试的主要点在于资源和能力的分类和具体表现，形成核心竞争力的资源，基准类型。一定要能够把其中细小的知识点准确掌握。
基准分析尚未涉及考题
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