四、企业使命陈述(掌握使命陈述的作用)
1.正式的书面文件
2.起到沟通的效果：对内(员工认同，形成合力)+对外(利益相关者接受，全力支持)
3.企业使命陈述的作用包括三个方面：一是提供一个企业监控的基础，如企业的生存目的、竞争地位和独特的能力以及企业经营方式;二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念，树立企业形象;三是反映企业的核心价值观。
五、确定战略目标 Strategic Objective(掌握)读书人网（http://www.reader8.com）
1.战略目标与使命的关系：
企业在实现使命过程中所追求的结果，构成了企业的战略目标，是对企业使命的进一步具体化。
2.战略目标与战略的关系：
战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点，是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准
3.在确定战略目标时使用SMART基本原则：
S(Specific，目标要具体)
M(Measurable，目标可以量化)
A(Attainable，目标要可以达到)
R(Relevant，目标与使命一致)
T(Time-Based，目标要有完成期限)
【例子】某企业的战略目标：改善企业的销售业绩
缺点：
● 销售业绩的表述含糊，目标不具体(销售收入、订单数、完成的订单数等)
● 改善的表述不够准确，没有定量化
● 没有时间限制
目标进一步明确为“在三年内提高销售收入18%”。
【例题5·单选题】下列各项表述中，可以作为企业使命的是( )。(2011年)
A.加强开发项目的质量管理
B.5年内在市区建成2个地标性建筑
C.为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦
D.在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融入科技元素
『正确答案』C
『答案解析』使命是企业在社会经济的整体发展方向中所担任的角色和责任，选项C正确。
【例题6·单选题】某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部经过努力必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理?( )
A.时间不明确，在实践中缺乏操作标准
B.关键市场的提法不具体，很难界定范围
C.较高市场份额的标准不清楚，要详细说明
D.应综合考虑上述意见所反映的问题
『正确答案』D
『答案解析』在确定战略目标时使用SMART基本原则：S(Specific，目标要具体)、M(Measurable，目标可以量化)、A(Attainable，目标要可以达到)、R(Relevant，目标与使命一致)、T(Time-Based，目标要有完成期限)。
【本节考试小贴士】：
● 本节主要知识点为使命的要素、使命陈述的作用、战略目标，前三年考试分析如下：
| 知识点 | 时间 | 题型 |
| 使命 | 2011 | 单选题一道 |
| 战略目标 | 未涉及考题 |
● 预计本节考试仍是以选择题形式为主，考试概率不大。复习时的重点为战略目标的SMART原则，其中SMT三个原则考试概率相对较大。其次要尽量记忆使命的要素和使命陈述的主要点。
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