12．在确定库存量过程中会涉及到哪些成本？
答：在确定库存量过程中会涉及到以下成本：
①订货成本，
②价格折扣成本，
③缺货成本
④库存占用流动资金的成本
⑤存储成本
⑥废弃成本
13．不良库存产生的原因是什么？库存过高的不良影响有哪些？
答：（1）不良库存产生的原因是： ①计划不周。②生产计划变更。③销售预测失误。
(2)库存过高的不良影响有：
①使企业资本固化。②加剧库存损耗。③增加管理费用。
14．何谓配送需求？其内涵是什么？
答：配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在空间、时间和方面的要求，涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关需求等配送活动的各方面。配送需求包括配送规模和配送服务质量。配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工等配送作业量的总和，配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用配送时间、配送费用、配送效率来衡量，其变化突出表现在降低配送时间（快速）、降低配送成本、提高效率（准确）等方面。
15．简述配送需求结构的层次
答：(1)功能性需求：属于配送作业层次；
(2)配送规划与管制：属于管理层次；
(3)策略性需求：包括策略目标，如成本、品质、速度、弹性。
