全国2012年7月高等教育自学考试
公共关系案例试题
课程代码：03294
一、名词解释题(本大题共6小题，每小题3分，共18分)
I.专题性案例
2.营利性组织
3.知晓公众
4.社区关系
5.市场扩张
6.研究假设
二、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)
7.简述案例分析的一般方法。
8.简述媒体行业公共关系的公众分类。
9.简述跨国公共关系的工作内容。
10.简述政府公共关系的沟通方式。来自www.Examw.com
11.简述在面对危机时组织内部公共关系的主要作用。
12.简述整合营销传播的基本特征。
三、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
13.论述组织建立和发展政府关系的基本原则。
14.论述IT与高科技行业公共关系手段整合的主要表现。
四、案例分析题(本题12分)
15. iPhone是美国苹果公司的知名手机品牌，自上市以来一直受到世界各地消费者的追捧。2011年初，苹果公司宣布将在2011年中推出新一代iPhone，并通过媒体强调新产品的技术优化，显示苹果公司一直在挑战新技术。2011年5月，消费者翘首期盼的iPhone 5并未如期面市，取而代之的是iPhone 4的升级版iPhone 4S。但iPhone 5的“失约”并没有造成消费者对苹果公司技术能力的质疑，iPhone 4S上市后，依旧出现了良好的销售势头。
问：(1)该案例属于公共关系议题管理何种模式?
(2)请运用公共关系议题管理的有关原则，分析苹果公司的成功之处。
