51、质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是( )。
A.偶然波动可以避免
B.偶然波动不可以避免
C.采取措施不可以消除异常波动
D.采取措施可以消除异常波动
E.以上说法均不正确
52、一般产品浴盆曲线的三个阶段是( )。
A.早期故障期
B.偶然故障期
C.耗损故障期
D.贮存故障期
E.平稳故障期
53、六西格玛管理所强调的方面有( )。
A.强调以效率为基础，提高企业的经济效益
B.强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来
C.强调依据数据进行管理，并充分运用定量分别和统计思想
D.强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期
E.强调变革组织文化以适应持续改进的需要
54、降低合格成本可以通过的途径有( )。
A.提高现有的过程能力
B.提高技能
C.开发产品或服务的技术革新
D.赢得信誉
E.过程再设计，即重新对过程进行设计
55、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供( )方面的信息。
A.顾客满意度的评价
B.产品的质量合格率
C.过程能力和产品质量现状，及其发展趋势
D.产品的符合性
E.纠正、预防措施和持续改进
56、为了对质量信息进行管理，组织应当( )。
A.识别信息需求
B.识别并获得内部和外部的信息来源
C.将信息转换为对组织有用的知识;利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
D.确保适宜的安全性和私密性
E.评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进
57、按《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为( )。
A.国家标准
B.行业标准
C.专业标准
D.地方标准
E.企业标准
58、比较常用的标准化形式有( )。
A.简化
B.统一化
C.系统化
D.通用化
E.系列化
59、中国顾客满意度指数可以分为四个层次，它们分别是( )。
A.企业
B.社会
C.产业
D.国家
E.行业
60、在对供应商质量保证能力的初步评价中，企业对供应商的评价内容一般包括( )。
A.质量
B.价格
C.供货的及时性
D.设备
E.信誉
答案：
第51题
试题答案：BD
试题解析：
根据控制图原理的第二种解释可知。
第52题
试题答案：ABC
第53题
试题答案：BCDE
第54题
试题答案：ABE
第55题
试题答案：ACDE
第56题
试题答案：ABCE
试题解析：
为了对质量信息进行管理，组织应当确保适宜的安全性和保密性。
第57题
试题答案：ABDE
第58题
试题答案：ABDE
第59题
试题答案：ACDE
试题解析：
国家、产业、行业和企业四个层次构成完整的指标体系。
