Listening是日常生活最重要的事情。9%的精力花在writing, 16%在writing, 30%在speaking，而45%花在listening。作为学生，60%的精力花在listening。我们经常take it for granted。根据不同的场合，我们需要不同的listening style。
接着介绍了物种不同的style,分别是appreciative, discriminative, comprehensive, therapeutic and critical listening。每一种都相应举了例子。
