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高级人力资源管理师章节重点总结--第五章:360度反馈评估(2)

2013-02-17 
第五章重点:360度反馈评估

  5)自我中心效应:包括对比偏差和相似偏差。纠正方法同晕轮效应。

  6)后继效应:亦称记录效应,考评者在上一考评期内评价结果的记录,对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。克服方法:一次只评价全体员工绩效的某一方面,然后再评价另一方面,最后再将每个员工的所有评价结果汇总起来。

  7)不完整信息误差:解决方法是对评价者进行关于绩效评估的培训,同时应该给主管机会来拒绝评价他们不了解的员工,或者采用360度的评价方法进行绩效评估。

  8)评价标准对考评结果的影响。

  2、绩效评估的改进

  六个影响绩效评估的因素:清楚的绩效标准(被执行者与经理理解和接受);充分的支持(必要的资源、时间、职权、程序等)、提供反馈(执行者的绩效满足期望的程度如何)、清楚的因果关系(提供有意义的强化、激励、奖励回报)、必要的技能和知识(培训、工作辅导、学习活动)、个人能力(体力、智力、感情能力)。

  制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系;选择合适的绩效评估方法;培训;为评价者提供反馈;下属参与。


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