三、绩效管理总流程考评阶段(教材第178～179页)
考评阶段是绩效管理的重心，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作。(2007年11月考试简答题)
1.考评的准确性
2.考评的公正性
企业人力资源部门应当确立两个保障系统：
(1)公司员工绩效评审系统。
(2)公司员工申诉系统及其主要功能。(2007年11月考试多选题)
在人力资源部应建立一个工作小组全面负责员工的申诉接待和调处。有些企业设立了劳动争议调解小组。本项工作职责亦可由其承担。
3.考评结果的反馈方式
4.考评使用表格的再检验
5.考评标准准确性检验
考评方法作为绩效考评的基本工具。应当在成本、适用性和实用性等3个方面符合企业的标准和要求。
绩效管理总流程总结阶段和应用开发阶段
四、绩效管理总流程总结阶段和应用开发阶段(教材第180～183页)
1.总结阶段
(1)对企业绩效管理系统的全面诊断。
在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容是：
① 对企业绩效管理制度的诊断。
② 对企业绩效管理体系的诊断。
③ 对绩效考评指标和标准体系的诊断。
④ 对考评者全面全过程的诊断。
⑤ 对被考评者全面的、全过程的诊断。
⑥ 对企业组织的诊断。(2008年5月考试多选题)(2008年11月考试单选题)
(2)各个单位主管应承担的责任。
(3)各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。
2.应用开发阶段
应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。
(1)重视考评者绩效管理能力的开发。
(2)被考评者的绩效开发。(2008年11月考试单选题)
(3)绩效管理的系统开发。
(4)企业组织的绩效开发。(2008年5月考试单选题)
