11.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( )万元。
A.4
B.15
C.8
D.10
12.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元的是( )。
A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
13.构成中止导游活动的最主要特征是( )。
A.必须是彻底中止
B.是必须在导游活动结束之前
C.是必须在导游活动结束之后
D.必须是擅自中止
14.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是( )。
A.赔偿票价80%的损失
B.铁路运输企业承担法律责任
C.退还全部票款
D.安排改乘到达相同目的站的其他列车
15.在我国境内，正式开业( )以上的饭店，可申请饭店星级评定。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.3年
16.国家旅游局具体负责评定( )。
A.所有星级饭店
B.一、二、三星级饭店
C.四、五星级饭店
D.五星级饭店
17.享有求偿权的主体不包括( )。
A.商品购买者
B.商品运送者
C.商品使用者
D.接受服务者
18.具有担保、证明功能和违约救济功能的是( )。
A.定金
B.押金
C.预收款
D.违约金
19.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是( )。
A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权
B.民事诉讼的处理机关是人民法院
C.民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则
D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理
20.社会运行中的平衡机制在经济领域中的主要表现是( )。
A.资源配置的结构比例
B.财富分配上的公平公正
C.资源配置的结构比例和财富分配上的公平公正
D.公平优先
