12、社会文化环境即广义的文化，在发展过程中，形成不同的：风俗习惯、伦理道德、行为准则、价值观念，对企业的生产经营活动产生很大的影响。
13、企业内部条件分析包括：企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析、竞争优势分析。
14、企业在能力分析的过程中，采用的方法：应采取对比的方法，进行横向和纵向的分析，才能了解企业的优势和弱势及所处的竞争地位。
15、企业能力评价的标准：在分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。在成本竞争中，效率指标对企业特别重要。通过服务或产品的差异化竞争的企业，效果是关键性的衡量指标。
16、SWOT分析法提供的四种战略：增长型战略(SO)、扭转型战略(WO)、防御型战略(WT)、多种经营型战略(ST)
17、总体战略分为：进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略。进入战略又可分为：购并战略、内部创业战略、合资战略。撤退战略中特许经营撤退方式是指企业卖给被特许经营企业以有限权力，而收取一次性付清的费用。
18、一般竞争战略分为：
1)低成本战略：(制定原则：领先原则、全过程你成本的原则、总成本最低的原则、持久原则。)
2)差异文化战略：(实施途径：①使用具有独特性能的原材料和其他投入要素;②开展技术开发活动;③严格的生产作业活动;④特别的营销活动;⑤扩大经营范围。制定原则：效益原则、适当原则、有效原则。)
3)重点战略：
19、企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。战略控制一般由三方面活动组成：1)制定战略评价标准;2)进行实际成效与标准的对比分析;3)针对偏差采取纠偏行动.
20、战略评价标准一般由定量和定性两方面的标准组成。定量标准含：资金利用率、劳动生产率、工时利用率、市场占有率、利润总额、销售利润率、投资收益率、股票平均收益等。定性标准含：战略与环境的一致性、存在的风险性、战略与资源的配套性、战略执行的时间性、战略与企业组织的协调性等。
21、战略控制的方法分为事前控制、事中控制和事后控制。
