参考答案：
1.问题分析
长城公司建立专家制度的做法是积极的、值得肯定的，有助于吸引人才、激励人才、留住人才，提升企业的市场竞争力。但是，在执行该制度的过程中，出现了一系列问题：(1)专家制度缺乏有效考评，待遇与绩效脱节。(2)评聘专家过程中，只有少数人参加，故考核结果不被广大员工认同。(3)人为地提高待遇，破坏了整个薪酬体系的平衡。(3)分配没有兼顾内外公平，虽留住了人才，但员工队伍凝聚力丧失。(4)薪酬激励项目发生“固化”，激励效果大打折扣。
2.解决问题的对策
薪酬激励的目的是为了充分调动员工的积极性、主动性和创造性，稳定人才、吸引人才，实现薪酬资源与员工贡献的最佳配置，从而促成组织目标的达成。要想顺利实现这一目的就必须全面发挥薪酬体系的激励效果，保持激励项目的长期性和有效性。
(1)选择合理的薪酬激励方式。组织对员工进行行为塑造时，可以采用四种方法，即正面强化、反面强化、惩罚、消退。在完善薪酬体系时，要根据不同时期的不同情况选择不同的激励方式。
(2)建立灵活、多样的激励机制，切实避免激励项目“固化”。建立一种动态的激励机制，使薪酬项目“活”起来。如，可以采取适当提高奖金系数，结合公司效益浮动的办法。
(3)针对行为和事件进行激励。进行薪酬激励时，应当非常明确地针对行为和事件，而不应该看“人”。
(4)薪酬分配应依据考核结果，严格兑现。应当建立一套科学、完善的员工业绩考评体系，确保激励机制的良性循环。
(5)针对员工不同层次需求进行激励。这样才能有效地提高激励的效力。
(6)薪酬激励必须遵守效益原则。薪酬激励的方向要向效益高、利润大的部门和单位倾斜，向创造和带来效益的人才倾斜。
