问：据我们所知，在国内企业中，联想率先实施了供应链管理系统。是什么原因使联想将注意力转向供应链的?高科技企业的供应链有哪些典型特点?
答：高科技产品往往升级换代的速度很快，产品的生命周期很短，而零部件价值很高，关键部件贬值的速度非常快，据我们统计，大概是每个月价格降低2%。因此，高科技企业对计划的准确性、实效性要求更高。如果因为计划不准或者供应链运行不畅造成库存积压，将会吃掉企业并不高的毛利，给企业带来巨大的经济损失。因此，高科技企业更注重供应链管理，往往运作中出现一点点闪失，都会影响企业的赢利状况。
举例来说，高科技企业在生产某产品时，其他物料都已准备好，生产线也排程了，却突然得知某关键原件不能按时到货，而它又是无法替代的。造成的后果是难以想象的，不仅仅是影响了这批产品的生产，使之无法按照约定的时间交付到客户手中，使企业的信誉受到影响;也会波及到下一批次产品的上市时间，影响到企业整体的产品策略、市场策略，对企业的财务状况、经营业绩都会有所触动，严重时甚至影响到企业形象。因此，供应链运行顺畅与否是高科技企业考虑的重要因素。
同时，当前客户需求个性化的特点日益突出，联想基本上采用CTO模式，即由客户决定电脑的配置，而生产由需求拉动，也随之转变为多品种、少批量，这就要求频繁换线，必须实现柔性生产。怎样才能保证制造时效加快，交付能力提速，是近年来联想着力解决的问题。
在成功上线SAP的ERP系统后，我们决定采用SCM系统，进一步改善供应链管理。经过考察，最终选择了在高科技行业有多个成功案例的i2公司的供应链计划系统，并主动找上门去。可以说，是联想把i2引入中国，并成为i2在中国的第一个客户。
联想实施i2供应链计划系统基本上花了两年左右的时间：2001年开始选型，同年7月开始实施，02年6月一期全部上线(主要用于台式电脑产品业务)，12月笔记本与服务器两块业务也陆续上线，03年6月又完成了CTO(configuretoorder，柔性制造)模块的实施。在整个过程中，联想花了很大力气，进行了大量的系统调试与改进，直到2004年7月系统运行才基本顺畅了，可以与整个业务非常好地配合，系统的效果逐步显现出来。
