2003年1月1日施行的《导游人员管理实施办法》，规定导游计分实现年度10分制。P28
1.扣10分
(1) 有损害国际器利益和民族尊严的言行的;
(2) 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;
(3) 有殴打或谩骂旅游者行为的;
(4) 欺骗、胁迫旅游者消费的;
(5) 未通过年审继续从事导游业务的;
(6) 因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。
2.扣8分
(1) 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的;
(2) 擅自增加或者减少旅游项目的;
(3) 擅自终止导游活动的;
(4) 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的;
(5) 未经旅行社委派私自承揽或以其他方式直接承揽导游业务的。
3.扣6分
(1) 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的;
(2) 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的;
(3) 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的;
(4) 讲解质量差或不讲解的;
(5) 私自转借导游证供他人使用的;
(6) 发身重大安全事故不积极配合有关部门救助的。
4.扣4分
(1) 私自带人随团游览的;
(2) 无故不随团活动的;
(3) 在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡;
(4) 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的;
5.扣2分
(1) 未按规定时间到岗的;
(2) 10人以上团队未打接待社社旗的;
(3) 未携带正规接待计划;
(4) 接站未出示旅行社标志的;
(5) 仪表、着装不整洁的;
(6) 讲解中吸烟、吃东西的。
