导游服务的地位：1.旅行社服务的核心2.旅游服务的标志性产品(导游服务是旅游服务的象征，占主导地位)
导游服务的作用：一.纽带作用(具体表现为1承上启下、2左右协调、3连接内外);二.宣传和反馈作用(1传播文化 2宣传地区形象 3反馈旅游信息，促进服务改进)三.实现经济效益作用
未来旅游活动发展趋势：1个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体;2 休闲旅游增长较快;3 旅游信息和服务设施更加发达;4旅游活动更符合可持续发展要求
导游服务的发展的四种趋势：1 导游内容的高知识化 2 导游手段的高科技化3 导游方法的多样化4 导游服务方式的更加人情化 考试大
1841年7月5日英国人 托马斯.库克
1923年8月上海商业储备银行总经理陈光甫设旅游部;1927年独立出来成立中国旅行社
1949年11月19创立新中国第一家华侨服务社;1957-4-22成立华侨旅行服务总社;1974年成立中国旅行社
1954年4月15日在北京成立中国国际旅行社总社
1979年11月16日成立全国青联旅游部;1980年6月27日成立中国青年旅行社
