2.口试部分(导游服务能力)中文考生涵盖五个科目：
(1)语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。
(2)景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
(3)常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。
(4)应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
(5)接待礼仪：导游接待过程中的仪容仪表、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。
外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。
(6)中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。
(7)短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。
3.本次口试指定景点：
(1)中文省景点:广州黄埔军校旧址、潮州开元寺、中国民俗文化村、东澳岛、万绿湖风景区 (五个景点根据抽签考其中1个)。
(2)中文市景点：(见附件1，三个景点根据试题考其中1个)。
(3)英语、日语景点：广东概况(必考);广州黄埔军校旧址、潮州开元寺、中国民俗文化村、肇庆七星岩(四个景点根据抽签考其中1个)。
(4)本次小语种口试指定景点：广东概况(必考);中山纪念堂、陈家祠、世界地质公园—丹霞山、开平碉楼与立园(四个景点根据抽签考其中1个)。
(二)考试分数计算：笔试“导游综合知识”(上、下午成绩合计)满分800分，合格分为480分;口试“导游服务能力”满分200分，合格分为120分;加考笔试“广东导游基础知识”满分220分，合格分为132分。新考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。新考考生的笔试或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。
