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秘书工作:会谈超时

2011-07-08 
的确,作为老总是需要守时的,但老总为了某种需要,有意多陪刘总聊聊,以便建立更融洽的关系也是可以理解的,所以,在这种情况下秘书不能对老总产生抱怨。
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  会谈超时

  一、背景

  按昨天下午下班之前定好的日程安排,老总今上午九点半到十点一刻与大地公司的刘总会谈,确定联合开发新产品的一些原则问题;从十点半到十一点半跟海洋公司的李总见面,解决产品代销过程中的一些问题。十点一刻,海洋公司的李总已经到了,总经理秘书于雪请李总在会客室稍等,自已以给客人加水的名义来到老总的办公室,向老总暗示另外的客人已到;可老总对于雪的暗示一点反映也没有,还是从足球到汽车,前五百年后八百年地与刘总在穷侃,似乎完全忘了另有约会。到十点四十了,见李总等得有些不耐烦了,于雪只好又一次来到老总办公室,她递给了老总一张纸条。纸条有这么几种写法:

  a、“老总,李总已到。你已经超过30分钟了!”

  b、“老总,李总已到。还让李总等多久?”

  c、“老总,李总已到。李总已经等得有些不耐烦了,我怎么答复人家?”

  d、“老总,李总已到。你去接待李总吧,刘总我来接待。”

  e、“老总,李总已到。我怎么向他解释?”

  二、问题

  对于于雪的以上几种写法,你认为哪种写法比较合适,请说明理由,并对其他几种写法进行评析。

  本题的最佳选择是B。

  选A看上去似乎只是在提醒老总,实际上却暗含了于雪对老总超时的不满。的确,作为老总是需要守时的,但老总为了某种需要,有意多陪刘总聊聊,以便建立更融洽的关系也是可以理解的,所以,在这种情况下秘书不能对老总产生抱怨。

  选C与选A差不多,只不过于雪是借李总来表示自己的不满,所以也不合适。

  选D明显是错误的,因为于雪作为秘书是无权给上司做指示的,尽管她这可能是一番好意。

  选E也是不合适的,老总在谈兴正浓的时候是不可能给于雪什么指示的,而且作为秘书于雪也不应该将这类问题上交给上司。

  选B之所以最合适,是因为于雪没有让老总为难。老总在看到“还要让李总等多久?”的纸条后,只要在上面写上“5分钟”或“30分钟”就行了,而不要回答“怎么办”或“怎么答复对方”这类问题。作为秘书要尽量让上司多做选择题,少做问答题。

 


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