我做“省陪”的心得——惠众导游心得
长线团一般路程较远,车程较长,难免给客人带来疲劳、无聊的感觉。作为导游在讲解了许多知识后,时间仍然还很多,这时是考验导游水平的时候
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大自然的妙手塑造了云南的山山水水,上苍的偏心使这么多山水成为了绝色佳景,然而由于云南特殊地势的限制,使得来云南旅游的游客都有同感,来一次两次云南,这些绝色佳景根本就无法尽受眼底。随着这些遗憾的产生,在云南旅游业兴起的初期阶段,一些聪明的业内人士就把一些美景合理的串联了起来;又因为考虑到团费及交通便利的问题,就采用了汽车作为交通工具。于是在很早时云南便有了导游带长线团的说法,而作为省会城市—昆明的导游来说,他们除了有 “地陪”的称呼以外,还多了一个在书本上找不到的称呼——省陪。在昆明的众多导游之中,大多数都带过这类长线团,都做过省陪,由于长线线路的安排是合理的,所以在旅游业发展壮大的今天,它仍然被很好的运用着。
一、带长线团的好处:
1、对于才开始接触导游工作的导游来说,带长线团是锻炼的绝好机会。首先如果这个长线团串连了两个地区,你就可以接触两个地区的导游及两个地区的风土人情;如果串连了三处,就有了接触三个地区导游的机会。接触的导游越多,对于作为新导游的你来说,就有了更多的学习和交流机会(也相当于跟团的机会),这一点是书本上无法给你的实践知识;从另一方面来看,带长线团既给了你跟团的机会,又给了你独立操作的机会。两种机会并存在同一次导游工作中,可以说对导游是一种很好的锻炼。你可以马上找出自身的不足,并看到与其他导游的差距,从而发现自己的欠缺之处,以便及时充电。
2、对于新导游来说,通过长时间与游客的相处,获得游客的认可,不管专业方面,不管情感方面,都能为新导游增加自信,以便以后的工作能顺利进行。
3、对于已有工作经验的导游来说,带长线团与团队客人相处时间较长。首先就可以打下较为牢固的感情基础,这个基础的奠定可以给你在工作中带来很多的方便;其次,在与形形色色的客人接触中,只要你善于观察,善于抓住机会,你从客人当中定会得到或多或少的收获,有的收获甚至于可以影响你的一生。
二、带长线团的基本要求:
1、导游需要掌握到达的目的地距你的出发地大概几公里?行车需要多长时间?
2、掌握目的地的地理位置,特点,如海拔、气候、景观,历史背景、人物、风俗、特产等诸多方面的知识。
3、必须提醒客人到达目的地后应注意的事项,如饮食、购物、游览、与当地人有较长时间密切接触的方面等。
4、了解出发后途经地区如安宁、杨老哨、楚雄、祥云、凤庆等地的主要情况,并熟悉路牌及分段车程时间。
5、根据旅行社提供的行程合理有效地安排吃、住、行、游、购、娱等活动。
三、自备知识
长线团一般路程较远,车程较长,难免给客人带来疲劳、无聊的感觉。作为导游在讲解了许多知识后,时间仍然还很多,这时是考验导游水平的时候,所以你应该准备一些书本之外的东西,调节一下气氛,来完善这次带团工作。如:
1、猜谜游戏(可在讲解中融入一些趣味性,如云南十八怪)
2、击鼓传花(可以播放音乐当击鼓,传递导游旗当传花)
3、成语接龙
4、脑筋急转弯
5、传说故事
6、民族歌曲
等等很多少年、成人游戏,这些活动都能够打发时间,调动气氛。一旦客人兴趣产生了,你就只需做主持工作,或者可以顺利的把手中话筒交给客人。另外导游可以了解一下旅游车是否可以播放VCD,如可以,自己就准备一些影碟。这样长途之旅就不会显得太枯燥了。
总之,带长线团对任何一个导游都有提高与帮助,但重要的是导游必须把基础知识掌握好,必须具有较强的服务意识、 合作精神及职业道德,另外要学会处理工作中所遇到的突发事件,作好协助地陪的工作,圆满完成这次接待任务。