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做室内设计，除了专业知识外，对客人心理方面的把握尤其显得重要。高文安所提供的室内装修设计心得之一，亦是最重要的原则，就是必须符合业主自己的感受，业主自己认为最舒服便可。要知道居所是业主自己一年三百六十五天生活的地方，并不是为了亲朋的赞赏或其他而布置，故并不需要豪华的粉雕玉砌，只要在自己能力范围以内布置得令自己舒服便是最好的住宅室内设计。布置一个中小型住宅单位，高文安表示要为此花费更多的心思，由于地方本身不大，故一分一寸都要考究，最佳的方法分别为于适当的地方加上镜子或者“借景”的方法。尽量扩大空间感觉，再为局部加上颇费心思的小摆设，这是小面积单位装修的最佳手法。用镜子增加屋内的空间感，是最可靠的方法，至于“借景”，则十分考究设计师的功夫，适当地将厨房或睡房改为开放式，或改动房间的门口位置，都可能有意想不到的效果。 至于小摆设，则是点缀家居的一个不可或缺的装修大法。高文安表示，室内摆设不一定要用贵重的东西，只要配合室内气氛。一个小竹篮，一些有地方特色的小玩意，生活范围内的小物品也可融入室内设计之内，小摆设的好处，是可以随时变化，时常有新鲜感。
高文安认为，日本人最能将生活小品位的概念发挥得淋漓尽致，他们的室内摆设，窗帘，甚至一个小茶杯，也会随四季转换，十分有生活情趣。至于用色方面，由于单位面积并不大，如用深色会使空间更狭窄，故一定要采用柔和的颜色，甚至全白色，放可使室内的感觉干净明快，空间更觉通畅。若认为白色太沉闷，可加上小的摆设，互补不足。
高文安说：“室内设计因为属于服务性行业，只有仔细观察用户的需要，才能提供恰当的服务。建筑也好，室内设计也好，要引起共鸣，首要是站在使用者的角度，以他们使用的心态作设计蓝本，才能达到雅俗共赏的效果。”设计师要恰如其分地站在使用者的角度去设计，须在创作和建筑物的实用功能之间取得平衡。当中涉及到对建筑物的外形，布局及空间使用等等的考虑;最重要的是，该建筑物并不单纯为满足设计师的设计理想，而是去满足用家的需要，引起他们的共鸣。高文安这样说。要突破个人的设计，便要不停的发问。不断的问，脑袋便不停转，新构思由此产生，设计便有进步。说到办公室的设计，高文安觉得，设计办公室除咨询清楚顾客的要求，以专业的眼光去提供意见，让顾客接受，还需要顾及办公室的到访者，因为办公室始终是一个做生意的地方，那便要顾及到到访者的感受。对于办公室设计，舒适、安全感都是必须做到的，让人看到认为有派头，这样才能建立公司的形象，赢得顾客的信心。由于气氛的营造对做事成功率影响很大，所以设计师要考虑职员的家庭和教育背景。跟家居的设计相比，高文安认为办公室的难度反而没有那么高，因为要顾虑的事情，不及家居那么多，例如家居的人数，性格，起居情形，爱好以至生活习惯等。设计家具则要跟居者沟通，甚至引导他们说出来，才可以将设计做到最好。对于整幢的建筑物而言，办公室只是其中一个较小的范围。
