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物业管理的日常运作工作

2009-01-11 
物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容,包括日常的综合服务与管理;系统的协调两个基本环节。

物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容,包括日常的综合服务与管理;系统的协调两个基本环节。


  1.日常综合服务与管理
  日常综合服务与管理是指业主大会选聘新的物业管理企业并签订《物业服务合同》后,物业管理企业在实施物业管理中所做的各项工作。
  2.系统的协调
  物业管理社会化、专业化、市场化的特征,决定了其具有特定的复杂的系统内部、外部环境条件。系统内部环境条件主要是物业管理企业与业主、业主大会、业主委员会的相互关系以及业主之间相互关系的协调;系统外部环境条件就是与相关部门及单位相互关系的协调。例如,供水、供电、居委会、通讯、环卫、房管、城管等有关部门,涉及面相当广泛。
  例题部分:
  例题1:下列关于物业的含义,说法正确的是( )。
  A.从物业管理的角度来说,物业是指各类房屋及其附属的设备、设施和相关场地
  B.物业也是单元房地产的称谓
  C.物业不是单元房地产的称谓
  D.同一宗物业,往往分属一个或多个产权所有者
  E.同一宗物业,只能分属一个产权所有者
  答案:ABD
  解析:“物业也不是单元房地产的称谓;同一宗物业,只能分属一个产权所有者”。都是不对的。
  例题2:下列关于物业管理的目的,说法不正确的是( )。
  A.是为了保证和发挥物业的使用功能
  B.使物业保值增值
  C.不使物业保值增值
  D.为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境   
  答案:C
  解析:“不使物业保值增值”,不是物业管理的目的。
  例题3:物业管理的三个基本特性是( )。
  A.社会化
  B.专业化
  C.市场化
  D.私有化
  E.综合化
  答案:ABC
  解析:私有化、综合化不是目前物业管理的基本特征。
  例题4:下列不属于物业管理服务的基本内容的是( )。
  A.物业共用设备设施的运行、维护和管理
  B.环境卫生、绿化管理服务
  C.业主自用部位的维护与管理
  D.物业档案资料的管理
  答案:C
  解析:业主自用部位的维护与管理不属于物业管理服务的基本内容。
  例题5:物业管理的准备阶段的工作包括基本环节有( )。
  A.物业管理的早期介入
  B.制定物业管理方案
  C.制定业主临时公约及有关制度
  D.物业的接管验收
  E.选聘物业管理企业
  答案:ABCE
  解析:物业的接管验收不是物业管理的准备阶段的工作,是前期物业管理阶段的工作。
  例题6:物业管理的前期准备工作包括( )三个基本环节。
  A.物业管理企业内部机构的设置与拟定人员编制
  B.物业管理人员的选聘和培训
  C.物业管理的早期介入
  D.制定物业管理方案
  E.物业管理规章制度的制定
  答案:ABE
  解析:物业管理的早期介入、制定物业管理方案不是物业管理的前期准备工作包括的基本环节。
  例题7:物业管理的启动阶段包括( )4个基本环节。
  A.物业管理的早期介入
  B.档案资料的建立
  C.物业的接管验收
  D.用户入住
  E.首次业主大会的召开和业主委员会的成立
  答案:BCDE
  解析:物业管理的早期介入,不是物业管理的启动阶段包括的基本环节。
  例题8:下列关于物业管理的日常运作阶段的特点,说法正确的是( )。
  A.物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容
  B.物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理,系统的协调两个基本环节
  C.物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理,用户入住,系统的协调三个基本环节
  D.系统外部环境条件主要是物业管理企业与业主、业主大会、业主委员会的相互关系的协调   
  E.系统内部环境条件就是与相关部门及单位相互关系的协调。
  答案:AB
  解析:物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理,系统的协调两个基本环节;D、E两项的解释正好相反。

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