层开展“三无市(县)区和四无镇(街道)”创建工作。全体党员在争当“优秀接谈员”、“优秀办信员”、“优秀督办员”和“优秀信访干部”活动中，人人争做群众工作能手，人人主动尽职尽责处理信访事项。
2.众多矛盾纠纷在学习型党组织建设中得到化解。推行各级领导信访工作包片、包线、包案制度。推进信访信息化电子平台的建设，做到国家、省、市和市(县)区信访信息系统的互联互通。开展“网上信访”工作，方便快捷解决群众诉求。做好来访、来信、来电的受理工作，特别是全国“两会”和省、市党代会期间，全市信访机构，延长接待时间，并加快信访问题办理速度，提高办结质量，力求做到“事要解决、停诉息访”。深入开展矛盾纠纷排查化解工作，将重点信访案件交办给相关地区，要求其逐案制定调处化解工作方案，力求案结事了、停诉息访。
3.信访流程在学习型党组织建设中得到完善。完善了局机关效能建设制度、权力运行机制建设，健全了社会稳定和信访工作交办、督查、通报制度。强化了信访工作协调、组织和处理信访问题的工作职权。制定了《政务信息公开电子目录》和行政职能工作流程，并通过门户网站进行公开。定期召开各(市)县区信访局长会议，征求听取基层和群众意见，不断提高信访工作的效能。联合新闻媒体开展人民建议征集活动，广泛听取民声民意，为领导决策提供服务。
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