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“三提高一满意”活动的实施方案
县人力资源和社会保障局关于在全系统开展“三提高一满意”活动的实施方案
局机关各股（室）、事业单位：
为了全面贯彻落实党的十八大精神，切实搞好党的群众路线教育实践活动预热升温，认真落实省、市纪律作风整顿相关要求，努力实现建设河北经济强县、现代化中等城市的奋斗目标，确保人力资源和社会保障各项工作再上新台阶，全面加强干部作风建设和政德教育，有效解决广大干部职工思想作风方面存在的突出问题，打造一支政治坚定、思想艰苦、作风顽强、业务精良的干部职工队伍，切实营造团结和谐、干事创业的浓厚氛围。经局党组研究决定，**日，在全系统开展“三提高一满意”活动。特制订如下实施方案：
一、 指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻十八大、十八届三中全会精神，认真落实省、市关于纪律作风整顿各项部署，结合党的群众路线教育实践活动和“为民务实在一线”活动的开展，围绕全年的工作目标，以加强教育为基础，以正风肃纪为手段，以健全制度为重点，进一步树立求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁、和谐奋进的机关形象。
二、目标任务
通过活动的开展，弘扬优良作风、纠正突出问题、强化监督检查、狠刹歪风邪气，进一步加强制度建设，狠抓落实，努力在服务发展、依法行政、规范管理、廉政建设上有新的突破。具体做到“三提高一满意”（提高自身素质、提高工作效率、提高服务质量，让服务对象满意）。
1、提高自身素质：各项工作要以人民利益高于一切这个标准来衡量，建立高标准的工作制度，规范工作人员的行为，并加强学习，提高自身政策理论和业务水平。
2、提高工作效率：在依法行政的前提下，强化时限要求，做到批复快、贯彻快、办结快，不拖延、不推诿。
3、提高服务质量：强化服务群众、服务企业的思想意识，做到“无边界”服务。
4、让服务对象满意：在各项业务工作的办理中，要努力达到群众、干部职工、参保人员等服务对象的满意。
三、活动重点
每名干部职工要认真对照“三提高一满意”的目标要求，通过活动开展，重点查找以下几个方面的问题：
（一）是否存在违反有关法律法规和工作纪律，有令不行、有禁不止，影响政令畅通的行为；
（二）是否存在的服务意识不强，衙门习气、官僚主义严重，工作上是否存在“生、冷、硬”，门难进、脸难看、话难听、事难办的现象；
（三）是否存在不认真履行岗位职责，对工作推诿扯皮、敷衍塞责、效率低下、贻误工作的现象；
（四）是否存在执法不文明，服务态度恶劣，作风蛮横粗暴，故意刁难人的行为；
（五）是否存在利用职权“吃、拿、卡、要”，索取、收受财物，接受当事人宴请的行为；
（六）是否存在其它违反规定，影响工作效率和有损机关形象的行为。
四、实施步骤
（一）动员阶段
召开“三提高一满意”活动动员会 ，制定活动实施方案，成立活动领导小组，具体负责活动的组织实施。各股室、事业单位要结合本部门实际，制定具体实施方案，于**月**日前交局办公室。
（二）对照检查阶段
对照检查主要采取召开座谈会、民主生活会、谈心谈话等形式，全体干部职工要按照“三提高一满意”要求，对照活动重点中所列问题，紧紧围绕组织纪律、工作作风和机关效能等方面，认真进行自我剖析，查找问题和原因。各股（室）、事业单位对每名干部职工存在的问题进行梳理，形成自查报告，上报局办公室。
（三）整改提高阶段
按照这次活动的总体要求，针对查找的薄弱环节，坚持“边学边改，边查边改，重在实效”的原则，对存在的突出问题制定整改措施，撰写各股（室）、事业单位及个人整改报告，上报局办公室；对群众反映强烈的问题，能够解决的要立即解决，需要逐步解决的要积极创造条件尽快解决；对基层反映的积极建议要尽快落实改进措施，以实际行动取信于民。并形成工作制度，长期坚持，达到活动目标。
活动结束后，各股室、事业单位要对活动的开展情况进行认真总结，对存在的问题和主要做法写出书面总结材料。通过活动开展，促使全局干部队伍整体素质、工作效率有明显提高，以严明的纪律、良好的作风、崭新的形象为促进我县的经济社会发展提供有力的安全保障。
五、工作要求
（一）加强领导，精心组织。局成立以局长为组长、主管领导为副组长、相关股室负责人为成员的活动领导小组。各股室、事业单位主要负责人要亲自抓，要以身作则，率先垂范，带头对照检查，带头搞好整改。
（二）联系实际，注重实效。每名干部职工要把思想统一到全局的工作部署上来，注重实效，力戒形式主义和
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走过场；要按照活动的阶段性要求，认真组织、严格把关；要直面问题，正视不足，切实提高大家参与活动的主动性和自觉性；要结合实际，着力解决纪律作风效能建设上的突出问题；要认真总结活动中好的做法和经验，力求在机关纪律作风建设方面形成切实可行的制度，促进我局机关作风效能建设长效机制的建立。