2、行业与区域的范围不对称
一个工业品企业,不管规模大小,只要不是完全的定向加工企业,就不得不面对做全国市场的难题。
工业品企业通常划分行业用户,但行业用户往往分散度高,变成了全国的星星之火。而传播工业品的媒体,比如行业杂志、行业网站,更多地是被行业内人士关注,很少受到购买者青睐。
若是产品的技术专属度高、售后服务复杂,工业品企业往往只能采取直销的方式。由于全国范围太大,只能采用一个人负责几个省的客户。看上去每个区域都有人在负责,但实际上只能是靠蜻蜓点水似的撞大运。销售经理在整理好每个区域的潜在客户名单后,先打一通电话,然后对表现出意向的客户保持联系,最后登门拜访。
这种肤浅的直销方式,很难接触到真正的意向客户。广泛撒网,对客户知之甚少,对竞争对手的动作就了解的更少了。做全国市场的雄心,很快就变得茫然失措了。
3、技术力与营销力的不对称
工业品企业,特别是科技创新型企业,它们对技术的重视,大多强于对市场的重视。他们相信:技术能力,可以让产品的科技含量更高,也可以让企业比竞争对手多了一些说辞,更可以是产品定高价的重要支撑。
技术的确是产品价值链的重要组成部分,但不是全部。技术人员若是唯一的领衔主演,企业就要变成研究所了。高效采购、及时生产、准时供货和安装、高水平的售后服务,是客户同样重视的要素。
同时,不要忘了客户的决策者很多都不是一线的技术人员了,他们的决策倚重综合因素的平衡考虑。采购成本、采购风险、售后水平、创造价值、战略合作,都是不可或缺的关键因素。由交易式购买的价格导向,到供应链合作的价值导向,再到产业竞争价值链的战略导向,他们不仅关注鸡蛋的好坏,也更加在乎老母鸡的状态了。营销力弱的供应商,只能被列入价格导向的交易式购买清单中,技术的价值也只能成为一个遥远的传说。