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科室建设是机关管理工作的核心,是企业管理的重要内容。加强科室建设有利于提高企业对战略决策的执行能力,有利于增强机关的引领发展能力,有利于提高干部队伍的综合素质,有利于改进机关工作作风,有利于构建和谐团队,抓住了科室建设,实际上就抓住了管理的要害,问题的根本。
针对```在五月份月度科室长工作例会上提出的科室建设十项工作,我个人经反复思考,认真分析,有以下不成熟的认识。
一、工作思路
工作思路从本质上讲属于管理学中计划职能的内容,不同于计划,但隶属于计划。指的是在企业的战略目标、长期规划、工作任务确定之后,围绕有效、快速实施企业战略和工作目标而对实施的总体方案、重点内容、关键措施、责任分工、方式方法、途径手段等进行的基本策划。思路决定出路。慕厂长曾经多次指出:“一个好的工作策划,等于成功的一半”,再三强调理清工作思路的重要性,强调的实质和目的就是一旦战略目标和工作任务确定之后,如何按序、有效实施,从而确保任务的完成及目标的实现。我认为,要理清工作思路应从以下几个方面入手:
一、要弄清完成本项工作需要做那些具体的事情,什么人做,什么时间做,做到什么标准才能保证目标实现,这是工作策划的基础。
二、要预测工作中可能遇到的阻力、变化、风险,对有难点和阻力的工作在经济上、组织上采取必要的强化措施,对可能出现的变化风险要拟定出必要的可行性预案,一旦出现变化,马上可以采取措施,不至于无可适从。
三、选择好实现目标的途径方法。“涓涓小溪达江河,条条道路通罗马”,也就是说达到目标的途径和方法往往是多种多样的,完成任务的道路和历程也往往是曲折和反复的,所以,在实际工作中有时可以选择一条途径,愚公移山,锲而不舍,也可以在遇到重大困难和阻力时,未撞山墙就调头,西行不能,就改成先北进、后西行。
四、谋划好对各路各项工作的控制手段。目标确定了,思路明确了,然后是实施,而在实施过程中的重点是控制,但在实施之前就必须谋划好控制的手段和方法。对重点、难点工作可以采取直接控制,其它工作可以采取间接控制,另外通过什么渠道反馈或收集信息,及时掌握进度和动态,适时纠正工作偏差,防止“生米做成熟饭,隐患变成事故”等无可挽回的现象发生。
五、策划好科学的激励方法。激励是管理工作的重要环节,也是实施各项工作、实现工作目标的有力保证。科学、严格、有效的激励方法应该本稿件权属于517878秘书网成为策划工作思路时的重要内容。日常工作中,我认为主要是按照一套工作方法的要求,严格考核,适时激励,但要注意几个细节:一是坚持正向激励与负向激励相结合,以正向激励为主的方法,也就是在坚持原则性问题的基础上,多看优点,多讲长处,多总结成绩,多从正面教育引领,善于培养“比、学、赶、超”的工作氛围。因为对部分人的表扬,实际就是对另部分人的批评。二是坚持外在激励与内在激励相结合,以内在激励为主的方法。随着社会的发展、物质条件的改善、职工收入的提高,物质奖励的深度愈加淡化,而且,科室部门的有限资源和权力决定了不可能给予过多的物质奖励,只有通过诸如目标激励、参与激励、赏识激励、勉励激励、感情激励等手段,才能增强激励的力度和深度。三是坚持处罚激励与批评激励相结合,两者并重的原则。过多过繁的经济处罚有时会导致人们的逆反心理。
二、明确科室职责
首先制订好科室职责,明确科室定位是首要内容。也就是说要对科室有几路工作,每路工作又有几项业务,应该达到什么标准了如指掌。同时,对本科室的管理幅度、管理范围及厂领导对科室职能的要求做到心中有数。其次是将科室职责分解细化到各管理岗位,业务不漏项,标准能量化,考核易操作。在逐项职责分工过程中,要坚持以下几个原则:一是在明确副科长配合科长分管科室的那几路工作的同时,应兼顾具体业务;二是要结合科室人员的业务素质和工作特长,科学合理分工,擅其所长,避其所短;三是要保持各岗位业务量的相对均衡。
三、完善科室基础工作
科室基础工作应该包括:基础资料管理、工作现场管理、服务规范管理、受控制度管理、两个体系管理、信息管理、考勤管理等。科室的基础资料一般包括三个方面:报表、台帐、记录。从企业管理科的实际工作来看,基础资料目前只有台帐和记录。对科室应该建立多少种台帐和记录,目前还没有固定的标准,一般以满足工作需要为衡量尺度。但一般的台帐应具有:科室受控制度台帐、科室费用台帐、科室考核台帐、科室奖金发放台帐、科室专项工作资料台帐;记录一般应该有:厂级会议综合记录、科务会记录、科室学习记录、考勤记录、电话记录、印章使用记录、科室专项工作记录等,具体视业务情况确定。
至于如何积累资料,我认为关键要做到三点:一是脑勤。要勤于思考,善于思考,经常研究与本科室业务相关的资料有那些,应该注意收集那些资料,如何保存管,收集的渠道有那些(如电视、网络、报刊、文件、汇报、经验、报表等)。二是眼勤。工作之余,休息之时,注意浏览与本业务相关的报刊、杂志,注重发现思想性、业务性较强的文章及理论、政策、观点,并及时收集。三是手勤。对重要的观点、方法、概念、政策及时记录,“好脑子不如赖笔头”,对有参考价值的文章、文件、讲话要及时剪缉、收录、贮存,防备以后工作之用。
四、加大业务培训