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取理解的原则，同相关乡镇和市级部门一道，合力协调解决，使上访群众比往年明显减少。五是加大了民政政策宣传力度。因地制宜，利用互联网、宣传单、电视、广播、板报、墙报等宣传阵地，组织开展丰富多彩的宣传活动。同时，以“12.4”法制宣传日等方式，大力宣传民政知识和法律法规，扩大了民政政策宣传的覆盖面和渗透力，增强了广大群众的法制意识及对民政政策的了解。四、按时办理，落实到位
到目前为止，我局按时、保质、保量办理人大议案建议及政协提案3件，答复率、见面率和满意率做到了三个百分之百；上级转办件21件，办理率100% ； 基本做到件件有回音，件件有着落，群众满意率达95%以上；接待来访群众80余人次，有的分别从生活困难、医疗救助等问题上给予了解决，有效的预防和化解了信访中的不稳定因素，为我市各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。
五、以深入贯彻落实科学发展观和市民政系统政风行风评议为契机，进一步形成信访工作新格局
今年以来，我局深入贯彻落实科学发展观，以《信访条例》为指导，建立了信访工作长效机制，畅通了信访渠道，规范了信访秩序，加大了督查督办力度，缩短了信访办结时限，积极创新信访和群众工作理念，变治理为服务，变被动为主动、变上访为下访，便堵防为疏导，变层层转办为层层解决问题，始终围绕实现和维护群众利益来开展工作，有效的解决了群众合理诉求，维护了人民群众合法权益，减少了不和谐因素，为构建为民、开放、和谐、高效民政发挥出了积极作用。
六、信访工作存在的问题
一是信访源无法从根本上控制。由于自然灾害、疾病等各种事故致使困难群众数较大，而救助面相对较窄，形成大量信访源。二是救助政策的原则性与困难群众因灾致贫要素变化的灵活矛盾突出，导致信访大量存在。三是少数上访人对党的惠民爱民政策断章取义，期望过高，按现有政策无法满足其要求。
