篇花部分:感情饱满,语气舒缓,符合背景音乐以及语意的意境。
按键提示音:添加背景音乐,符合各子菜单内容特色。
系统提示音:不添加背景音乐,表述直白即可。
内容音:整蛊、悄悄话、都市情缘自录内容,要感情丰富,语音流畅,符合内容特色。
五、产品分析
5.1主题定位
本方案属综合娱乐类节目。在IVR综合娱乐类产品种类繁多的情形下,我们只选择了点歌、整蛊、悄悄话两性节目、都市故事四类,相较之下会不会显的势单力薄呢?
根据公司现状,点歌一直是我们赚钱的王牌,整蛊凭借专业制作出的精品也一直深受用户的亲睐,悄悄话一直极受欢迎。点歌经过全新改版,都市情缘更是新策划的一档节目,再加上竞猜答题的互动性,相信把这五者融合在一起,形成以点歌为主其他四者为辅的局面,一定会让受众有绝非以往的全新体验。
从受众群体考虑,本方案适合20岁以上不同层次的男女,可以说受众面十分广范。点歌可以作为亲情友情爱情的表达,完全不受年龄时间的限制;整蛊年轻人搞怪的伎俩得到淋漓尽致的发挥;悄悄话对于两性健康有疑问好奇心重又羞于说出口的人来说有着极大的魅力;都市情缘吸引情窦初开的少男少女或都市时尚男女。而内容的精致创新更是赢得用户的筹码。
5.2互动性
做好IVR产品主要原因之一就是要形成互动的模式。在传统IVR产品中很难做到真正互动。基于这个弊端的考虑,我们在产品策划时做了改进。歌曲不仅可以点送,用户还可以自录音为朋友发去想说的话。同时整蛊也做了改动,使其也可以点送。而竞猜答题环节更是让用户体验互动的快感。
5.3地方特色
我们在整蛊、都市情缘中增加了一些有地方特色的方言内容,针对不同的地区制作不同的版本,因地制宜,让不同的地区都会感到亲切感。
5.4行业比较
在IVR同行中做点歌整蛊两性节目的奇多,内容也大同小异,那些“大SP”更是凭借推广渠道广泛影响力强等优势,深受用户运营商们的欢迎。相较之下,我们这些“小SP”倒是显的吃不少亏,资金实力薄弱,宣传力度小。但是我们可以避重就轻,拼产品品质与服务质量。
说到产品品质,在这次整合中,我们把点歌做了全新的改版,减短了语音提示,去掉了无谓的类别,让用户自主选择。没有了繁长的提示音,缩短了用户听语音的时间,不会在让用户感到“被骗听语音占时长”。还改进了一次发送点送请求失败变不能点送的弊端。变为当被叫用户不在服务区或关机时,系统会发送五次请求,间隔十分钟发送一次。若五次均不成功,用户才算点送失败。
目前许多SP因两性节目违规操作而被停牌,包括几家大的SP,在这种情况下,我们的悄悄话有资质,且各地项审批被通过,这无疑是一个具大的优势。趁他们没有解封前回大力度推广我们的产品,一定会得到很好的效果。
而0.8元/分钟的低收费,也是占胜同等水平的同行的一个必杀锏。
5.5收益分析
根据公司各地声讯号码计费形式的不同,此方案适于声讯计费的号码(即点送免费)。凭借以往的经验,我们专业的播音一定会赢得时长。
以广东为例,声讯计费0.8元/分钟的信息费,在同行中也算是低收费。点送免费又是一个强大的诱惑,促使用户多点多送。竞猜答题的超简单化,也让用户多听。占领用户心理的我们,使其多打多听,加上宣传推广,让更多得用户拨打,“薄利多销”,我们的营入也会可观的。
六、宣传推广建议
根据业务特点细分时厂,定位用户群体,明确用户群体,做好市场定位是进行市场推广的先决条件。“娱乐新天地”面向受众较广,市场推广范围也很广泛。
在经营过程中,我们将以维护中国联通本身树立良好的品牌形象为己任,建立自身的品牌内涵,传递产品特色。
6.1自身滚动短信宣传
在其他号码下发给用户的滚动短信中宣传“娱乐新天地”(注意字数限制)
以广东为例
A. 欢迎使用广东联通音信互动服务,请拨打********“娱乐新天地”,点送流行前沿的歌曲,神秘诱人的悄悄话。
B. 欢迎使用广东联通音信互动服务,请拨打********“娱乐新天地”,收听整人搞怪的整蛊专家或都市情感故事。]
6.2群发短信(请各地运营商协助,近两个月内群发,周期可定1次/周)
欢迎拨打*******“娱乐新天地”,真情送歌,神秘悄悄话,整蛊专家,都市情缘等您听,还有机会获奖。
6.3报刊、杂志
该宣传方式请根据公司资金实力而定。在选择媒体时考虑媒体自身的受众群。选择区域性强的报纸或杂志。
A.《女友》,都市时尚男、白领们的最爱。可在页脚位置投放。3期/月。
B.《京华时报》、《广州日报》等都市类报纸,广告规格6*24.5通栏,1期/天。
在报纸杂志上的宣传内容可结合短信内容而定。如:欢迎拨打*******“娱乐新天地”,真情送歌,神秘悄悄话,整蛊专家,都市情缘等您听。信息费仅需0.8元/分,详情查询WWW.****.com ,或拨打客服电话010-********
6.4网站宣传
公司网页的BANNER宣传“娱乐新天地”,另单独做一个页面介绍“娱乐新天地”。与合作公司的网站作链接。
6.5竞猜答题
竞猜答题一月举办一次兑奖活动。
七、协助部门
产品制作组:是确定用户拨打时长的部门,根据产品内容的要求,请配合高品质产品内容的完成。
录音组:也是确定用户拨打时长的部门,根据产品各栏目的不同,请配合高质量多样化录音文件的完成。
技术开发部:是确定用户接通率,系统正常运行的部门,根据流程图的设计,请配合开发稳定流畅的技术来台。
测试维护问:是确定产品安全上线并来稳运行的部门,根据流程图及操作流程,请配合产品上线前的测试通过及测试后的安全运行。
市场推广组:是确定用户拨打频率的部门,请配合即时广泛的宣传推广工作。