1.我们对消费者进行的关于手机消费的抽样调查表明 , 消费者选择手机的观念具有以下特点 ：
高像素高清晰摄像头 60%
金山词霸 33%
短信群发功能 31%
大储存，usb接口，可作U盘 24%
丰富游戏 20%
要求 主要的年龄层
音质清晰 40岁以上
摄像头，DV 30-40岁
大储存，可作U盘 25-30岁
金山词霸 20-25岁
丰富游戏 15-20岁
2.消费者购买手机时比较喜爱的促销方式 ：
返还话费 26%
打开包装有奖品 16%
附件加量但是价格不变 13%
降价或者打折 11%
送不同种类的礼品 10%
3.消费者购买的时间，频率分析
购买的时间 ：
多数消费者在一周的某一天〈一般为周末〉集中购买 , 部分消费者在不固定的时间购买。
购买的频率 ：
多数消费者每三-五年购买一次 ,没有消费习惯的消费者则没有固定的购买频率。
4.消费者的品牌忠诚程度:
事先决定品 事先决定 事先没有
牌.买不到就 品牌.买不 决定品牌;
消费者 转换购买场 到;就转换牌 临时决定品牌
全部消费者 30% 29% 41%
男性L 25% 30% 45%
女性 33% 27% 40%
由此可见多数消费者在购买时有品牌的观念 ,但是品牌忠诚度较弱。这也是联想可以利用的机会。因为消费者尚未形成非常稳固的品牌忠诚度。联想可以利用广告来提高消费者对本品牌的认知，逐步培养忠诚消费者。
5. 潜在消费者分析 ：
(1)潜在消费者的特性 ：
在调查中 , 我们还发现一个现有的多数品牌都 没有充分开发的潜在消费者群体 , 他们具有以下的特性：
年龄 20 岁左右 , 独立生活但是还没有独立的家庭 ;45 岁以上 , 独身生活。
职业和收入 ： 一般分布于中等收入以上的职业。
受教育程度 ：一般受过中等以上的教育。
希望比较高质量的生活 , 没有固定的品牌选择 ，但是由于喜好和身份的考虑很少买流行的机型。
(2)潜在消费者现在的购买行为 ：
他们现在主要消费较有口碑的合资品牌。 由于这些品牌多, 而且没有特异性 , 因此他们对这些产品有一定程度的盲目感 。他们有能力消费 , 但是由于手机的广告主要针对商务或者学生, 所以他们对于手机的需求还 没有被充分调动起来。
6. 消费者分析的总结
(1)现有消费群体 ：以中青年为主、具有中等以上收入。
(2)现有消费者的需求 ：高科，美观，廉价
(3)现有消费者的消费行为 ： 主要在电信局和超市购买 ,品牌忠诚度较低。
(4)现有消费者的态度 ： 无特别偏好。
7.联想面临的机会和问题
(1)机会 ： 现有消费者对已有市场品牌无特别偏好，品牌忠诚度较低;而有潜在的消费者没有得到同类产品的充分重视。
(2)问题 ：产品的知名度和市场占有率低于其他品牌。
三、产品分析
1. 产品特征分析
(1)产品的质量
A. 产品质量较高。
B. 消费者对产品质量比较满意。
C. 企业凭借先进的技术和设备能够继续保持现有的产品质量。
D. 如果消费者在质量方面有新的需求 , 产品的质量还有提高的潜力。
(2)产品的价格
A. 产品价格在同类产品中居于比较高的档次。
B. 以高档为主 , 兼顾中挡。
C. 产品的价格与产品的质量比较吻合 , 基本做到优质优价。
D. 消费者认为产品的价格偏高 ,因此，购买积极性较差。
(3)产品的品种
A. 产品现有6 个品种 , 在数量上居于同类产品的一般水平。
B. 与同类产品相比 , 没有特有的品种。
C. 有些同类产品具有的品种 , 本产品没有。
D. 产品的品种自上市后 , 没有增加和改变。
(4)生产工艺
联想移动通信科技有限公司以技术竞争为本，组建起了一支富有行业经验和创新精神的研发队伍。公司下属的国家级无线通讯研发中心依托联想研究院形成二级研发体系，并与国际知名厂商紧密合作，从而具备了强大的通信技术研发能力，掌握了手机研发的核心技术。
