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市场研究招标,方式方法要慎行

2007-01-29 

1、招标不是选择市场研究公司的最好方式

招标,无疑是现代社会的客户采购和选择服务的公平交易形式。但我要说,对目前条件下的市场研究行业来讲,招标方式决不是选择公司及服务的最好方式。为什么呢?

一是招标的对象,市场研究公司处在不同的业务和资质层次次,没有竟标的可比性。二是招标主体----企业的调查需求,有营销的、有行销的,有战略的、有策略的,有专项的、有连续的,有资信的、也有侦探性质的商业情报调查,等等,有的企业根本不知道市场调查公司干什么,就盲目招标起来,到时拉郎配、临时抱佛脚,弄些没有业务关联的公司在一起竟标。

2、“形形色色”的市场研究公司,使招标失去可比性

招标的选择对象----市场研究公司:形形色色、零零总总。全国名字叫市场研究公司、市场调查公司、市场咨询公司的注册机构已经有几千家。

一种,不从事市场研究业务,而是广告、策划、信息服务,甚至代理销售产品、婚介、保姆服务、私人侦探、排名等等,这种公司五花八门,数目较大;

二种,还有很多是根据自己的理解“创办”的公司,从来没有参与过正规的调研,而是凭自己的理解、甚至独创些所谓的调查方法、软件等,有的从广告、策划业务衍生出来的,立意正确,但技术和水平就谈不上了;

三种,有少数广告、策划业务衍生出来的公司,近年来通过与专业研究公司的广泛合作,逐渐引进技术,引入有一定专业知识的人力,已经成长为有一定统计知识水平的市场调查公司;

四种,直接或间接的接受过国际专业训练的市场研究咨询、市场调查公司,全国数量大约有250家左右,是目前进入行业协会和3SEE的名录中的研究型公司。其中部分主要是为外国客户服务,内部骨干经过国际项目的培训、经验,拥有国家统计局认可的涉外调查许可证;

五种,另有估计在500家以上的市场研究公司,业务不做独立的研究项目,而是只为研究型公司做调查执行代理,不少也是目前进入行业协会和3SEE的名录中的执行型公司,有的也获得国家统计局的涉外调查许可。

以上几种“市场研究公司”中,真正具备专业条件的,只是后三种公司,其中第四种最为适宜。但实际上,以上所有公司常常被不懂业务的企业邀请在一起选"驸马",结果如何?可想而知!

3、招标方式无法识别一个真正适合的公司

一是,招标时间过短,根本不可能使市场调查这样复杂且新颖的技术性工作得到充分展示,实际上不可能帮助您们识别和选择什么。招标书规定的条件和方式不符合调查专业,有的为适应招标要求只好放弃专业展示,改为不是自己长项的展示方式。

二是,被招来的调查公司业务不一定专业。调查是一项非常实际的工作,纸上谈兵不解决问题。许多不符合实际的调查经常产生令人啼笑皆非的结论。调查业务本身来自国外,已经标准化,但有的公司要么国际化过重不适应中国实际,要么凭空编造从事的根本就不属于严谨的市场调查业务。而招标会上几十分钟,却能演讲得头头是道,令你佩服的五体投地,然而,真正的业务水平却无从得知。

4、从专业的角度看,企业不具备专业评标条件

许多企业,连一个学统计专业的人都没有,却弄出职能部门领导一大堆,参加招标的评委实际上都是外行,怎么可能对这个十分综合和复杂的技术工作在短时间里做评判?结果只能是,请调查公司进行一次过场式的免费培训。所以,目前企业组织的许多招标只能是个尝试,而不能解决实际问题。倒是大家集体共做了外战外行、盲人摸象的蠢事,却谁也不会把话说出来,倒头来一句:“市场调查行业服务水差”了事!

5、对市场研究公司的认识非常不清,往往被误导

任何技术,其实只要真正掌握其脊髓,并能深知本土实际,活用灵用,就可以有效解决问题。反之,任何所谓技术,所谓创新,都是无效的调查。无效的调查等于误人害人的导具!但是,在实际中,不少企业把市场研究公司当成过去的管理顾问公司、策划公司、点子公司,甚至是私人侦探。企业自身没有营销管理体系建设,也没有基本的知识,往往误把市场研究当成其他想象的万能公司了。其实,市场研究行业遵循《国际商会-欧洲市场研究协会规则》,是一种通过统计抽样方法和心理学技术采集第一手资料,创造决策依据,或按照统计学、社会学和营销管理知识产生决策建议的专业公司,而不是万能的顾问。

6、选择调查公司,首先要尊重专业,然后要选对人

市场研究工作是市场化(民主化)社会的产物,是连接消费者、促进企业创新与发展的先进武器。与一些停留在封建割据时代的大企业相比,这种专业代表着未来。这种专业以及这个行业的每一位诚实工作者都值得社会的承认和尊重。同时,市场研究的核心价值,必须依赖于其方法和效果的实现,这直接关联着委托人的利害,这种职业的高风险性,又使其成为一种崇高的职业。任何一项用于决策的研究,成则兴,无成则深害!就如病人就医,不良或错误的诊断更害死人。研究者必须有相当高的职业水准和人格信仰,才能为客户提供真正良好的服务。对于犹如求医一样求谋的企业,应该改变观念、放下架子,学一些基本的专业知识,与市场研究专业人员进行坦诚、全面的沟通和交流,才是真正的选择。

项目背景、行业的知识,调查方法和技术规程、规则,目标市场的经验,甚至人品,教育、培训经历、人生历练等,都可以帮你了解一个公司的专业条件、公司文化、从业理念以及资信背景。了解其专业性质、项目流程,才能使你知道自己的业务适合什么样的公司操作,应该投入多少资金等。对研究方法、信息数据的挖掘,对结论价值的深化等,都需要深厚的职业历练,选择一个执着于这个职业十几年的研究经理,当然要比找一个刚刚进入行业的小辈要老道可靠数倍,花出的钱也将获得倍数价值。

7、时间安排往往不当,企业没有建立营销管理体系

许多招标是企业领导突发的。一年一度的招标,为什么不在春节前做呢?有的却在3、4月,一年的市场研究计划应该在前一年的11~12月份做比较好。因为选择公司是一个环节,调查计划更需要时间。

8、什么公司最适合选择?

A、本地执行优势不能忽视。尤其是实时监测项目,是接近战略层面的,而不仅是一般的调查;B、应该是全国行业中有相当资历和研究历程,且能理解XX市场推广的公司。

9、最后,招标活动,切忌不要作秀!

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