经理人员卓越服务管理指导手册 (中国通信企业客服与营业人员培训教材)

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		经理人员卓越服务管理指导手册 (中国通信企业客服与营业人员培训教材)
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《中国通信企业客服与营业人员培训教材:经理人员卓越服务管理指导手册》为各级各类通信服务管理的经理人员量身定做，主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的、服务质量、通信企业顾客知识、服务意识、顾客满意度和忠诚度、员工满意度、优秀服务团队建设、顾客价值创造等最核心通信服务内容。

网友对经理人员卓越服务管理指导手册 (中国通信企业客服与营业人员培训教材)的评论

此书针对的是低、中、高阶层经理人员如何管理，如何提升自我的指导手册。在这个人才辈出的时代，如何提升自我至关重要，优胜劣汰的法则适用于任何场所。经理人员只有服务管理水平提高了，才能创造更多的业绩，本书就是帮助自己提升的一个平台。静下心来好好读读，你会受益匪浅！

如何从普通员工跻身管理者之列，从基础培养自己的服务管理水平，本书绝对是你最佳的选择。

非常满意，至少迄今为止是我看到该类培训教材中最好的一本。值得推荐，绝对错不了。

赞！刚说好不行，得看书的内容，清华大学出版社出的书有保证。

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