基本信息·出版社：中国商业出版社 ·页码：270 页 ·出版日期：2006年03月 ·ISBN：7504455466 ·条形码：9787504455468 ·版本：第1版 ·装帧：平装 · ...
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拒绝是成功的开始:直销员挑战"拒绝"培训读本 |
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拒绝是成功的开始:直销员挑战"拒绝"培训读本 |
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基本信息·出版社：中国商业出版社
·页码：270 页
·出版日期：2006年03月
·ISBN：7504455466
·条形码：9787504455468
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
作者简介 李保华，笔名李放。著名创新思维学者、创商教育专家、心理咨询专家。1987年南开大学历史系本科毕业，1994年东北师范大学历史系硕士研究生毕业。毕业后曾任职于光明日报社。现为北京奥博(0PEN)开放大脑切f练中心首席培训师、奥博思维诊所首席咨询师。同时，他还是中国创造学会会员、北京创造学会理事、中国现代企业文化研究会常务理事兼副秘书长。近年来，他潜心于人类大脑思维潜能开发的研究，并且取得了令人瞩目的突破性成果。李保华认为，思维与人生成败的关系十分密切，经过潜心研究后他独自提出了创商(CQ)、思维诊所和“二”理论(2=1)等一系列理论，建立了中国第一家思维诊所——奥博(0PEN)开放大脑训练中心。2004年，由李保华主编的《开放大脑核心训练丛书》出版。新华社、人民日报、经济日报、搜狐网等20余家权威媒体对他的理论进行了报道，取得了较为广泛的社会反响。2005年，李保华因起诉作家周国平侵犯名誉权而广受媒体和社会关注。该事件被北京娱乐信
媒体推荐 书评
拒绝是购买的开始。
——乔、·占拉德(全球汽车销售冠军)
对付顾客理性拒绝的方法是比顾客更理性。
——汤姆·霍普金斯(全球房地产销售冠军)
成交始于有效的沟通。
——戴尔·卡耐基(全球第一人际沟通激励大师)
能够突破障碍的人，是成功而独特的人。
——艾立克·霍佛(全球最知名的销售训练大师)
学会当一枚邮票，不达到目的绝不放弃。
——哈维·麦凯(全球最知名的人际关系激励大师)
有两种人绝不会成大器，一种是除非别人要他做，否则绝不会主动做事
的人；另一种则是即使别人要他做，可也做不好事情的人。只有那些不需要
别人催促，就会主动去做应该做的事，而且不会半途而废的人必将成功!
——安德鲁·卡内基(美国钢铁大王)
编辑推荐 在直销活动中，拒绝是你的工作中无可避免或者说是必须经历的重要过程。如何面对拒绝，得到客户的认同，把工作进行圆满使自己获得成功，这是直销员的首要目标，也是每个人事业进道路上需要解决的关键课题。《拒绝是成功的开始》是直销员挑战“拒绝”的培训读本。现在就让“创商”(CQ)首席培训师李保华为你解析成功直销！
目录 序言：学会积极挑战“拒绝”／1
第一章 直面拒绝
——揭开拒绝的面纱
第一节 给拒绝把脉
为什么会存在拒绝／2
……
文摘 书摘
为什么会存在拒绝
面对着即将汹涌而来的直销浪潮，直销人应该何去何从?面对着日益激
烈的市场挑战，直销人应该如何应对?
直销是一条既布满荆棘而又前景广阔的曲折大道，它要求直销人不仅要
能“饿其体肤”、“劳其筋骨”，具备较强健的身体素质，而且还要求直销
人能够“卧薪尝胆”、“苦其心志”，具备良好的从业心态。
随着直销在中国的日渐深入，在新的形势下，直销人的心理素质应该如
何塑造，才能从容面对各种拒绝而立于不败之地呢?
一般来说，直销人最乐意见到的是陌生者成为自己的客户，最难正确对
待的是遭遇和面对客户的拒绝。然而从事直销也就是要在实践中摸爬滚打，
锻炼和培养自己的能力。中国有句古话：明知山有虎，偏向虎山行。既然如
此我们不妨走进这个圈子的深处，多呛几口水，咂咂其中的苦咸辛辣，对摸
透和驾驭拒绝或许大有裨益。
客户提出拒绝并不可怕，重要的是直销员要对客户的拒绝做出令客户满
意的解答。拒绝其实是一种想法和行为对另一种想法和行为不能认同、理解
和接受的意思的外在表现。诱发拒绝最直接的因素不外乎沟通上的误解、认
识上的反差、行为上的抵触或逆反心理。它的特点是：不可预见性、狭隘性
，但也有它的合理性。最明显的一点就是以自己的斗志和韧劲去达到目标和
实现排它性。而另一方面人又有其脆弱性，常常在无奈中出于本能的自我防
范。
这里指的只是人与他人在交往、传递和给与关系中通过接触所发生的动
态拒绝。这些只是拒绝的一部分。而大量存在的是人们潜意识里的静态拒绝
。严格地说，不同意、不赞成、保留意见等等都属于拒绝范畴。
拒绝的表现形式有含蓄和激烈两大类，它们的目的是一致的，只是在表
现形式上对要达到、维护并坚持的意见，以否定方式来进行技术处理和加工
，从而避免碰撞和相互伤害。用老百姓的话来讲，无非是一个唱红脸，一个
唱白脸罢了。
我们不能把拒绝视为异端或怪胎。对于直销业来说，它是直销活动中一
种很普遍的自然现象。直销如果没有拒绝，那就不是直销了。对什么都是“
好!好!好!”，“是!是!是!”，“行!行!行!”，那将会是个什么样的局面?
要不就唯唯诺诺，要不就逆来顺受，没有个性和公平而言，那只能是一个混
混沌沌的世界，是一个孤立静止，没有是非标准的社会。如果没有拒绝，那
岂
……
