相对于过去，如今随着新技术的发展，人们在沟通方式上的选择也越来越多而且越来越复杂了，职场中人如果不能随机应变，恐怕会陷入更多的麻烦当中。
在胡八一看来，随着互联网的普及和电信的发展，电子邮件、短信、即时通信(包括MSN、QQ等)成为了人们沟通的新方式。电子邮件、短信等新的沟通方式，其优点在于方便、快捷，不受时空限制等;但缺点也很明显，即这种沟通方式因为不是面对面交流，沟通双方无法获得对方的说话语气、表情等非语言沟通信号，可能导致沟通信息的失真，造成的结果很可能是沟通非但没有达到解决问题的目的，反倒令矛盾激化。所以，对职场中人来说，沟通方式的增加以及新的沟通方式的方便快捷，并不代表把传统的沟通方式放弃。多种选择应该是为更顺利的沟通服务的。这就要求人们在处理不同的事情时，要考虑用哪种沟通方式更有利于解决问题。只有正确地运用了沟通的方式，才能使自己的工作达到想要的结果。
比如，在确定业务分工、职责权限、正式授权等重要事情时，切忌停留在口头表达，而必须以文字明确记录下来。“举个最常见的例子来说，有时候你在外面见客户，或正在谈判什么事情，你的上司很可能一个电话过来给你交代一件什么事情。由于当时的情况，你可能无法分出过多精力处理，一般都会答应说‘好好好’，但问题是，往往当你结束完手头的工作时，你答应过的事情可能就会被错过了。结果事情没办，惹来了领导的一通大发雷霆，也由此影响了自己的心情。”胡八一说，在工作中遭遇到类似的情况多了之后，他会叮嘱自己的员工，凡是碰到重要事件，能当面通知的尽量当面通知，不行的打完电话后，要再发短信确认。“特别是碰到与外单位合作的重大事项，只用电话口头通知是不保险的，最好能让对方确立负责人并以书面方式确认。”
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