4、 满意度调查，调查结果是90%的人觉得满意，但事实上很多人反映意见，你觉得原因是什么?如果由你开展这项满意度调查工作，你会如何开展。(2012年6月26日广东省公务员面试题)
专家支招：90%满意?又有人有意见?怎么办?找原因!一、可能是调查对象的选取不具有代表性，导致调查的结果与实际情况差异较大;二、可能是调查的方式不科学，导致被调查的对象不愿意反映真实的情况，有所顾虑;三、可能是调查之前的宣传不到位或调查时没有表述清楚，导致调查对象对调查的目的不明确，没有认真对待，导致调查的情况不够真实。
