第一章 人力资源规划
一、人力资源规划的内涵
广义定义：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划(即具体的实施计划)的统一;
狭义定义：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内在环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平德，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
人力资源规划的区分
从期限上分：长期规划(5年以上);中期规划(1-5年);短期规划(1年及以内)
人力资源规划的内容
1.战略规划;2.组织规划;3.制度规划;4.人员规划;5.费用规划。
二、工作岗位分析的概念
工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析的内容(三个方面)
1.工作范围的界定，工作内容的分析，与相关岗位的之间的联系及制约;
2.明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位应具备的知识水平，道德标准，心理品质，身体状况等资格和条件。 3.依程序标准以图文并茂的方式表述，制定工作说明书、岗位规范等人事文件。
工作岗位分析的作用
1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础; 2.为员工的考评、晋升提供了依据;
3.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件;
4.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提; 5.是工作岗位评价的基础。
工作岗位分析信息的主要来源
1.书面资料 2.任职者的报告。通过访谈、工作日志方法获得
3.同事的报告 4.直接的观察 5.下属、顾客和用户
三、岗位规范的概念
亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
岗位规范的主要内容：
(1)岗位劳动规则(时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则)
(2)定员定额标准(编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、定量定额标准、双重定额标准)
(3)岗位培训规范 (4)岗位员工规范
岗位规范的结构模式：
(1)管理岗位知识能力规范(职责、知识、能力、经历要求) (2)管理岗位培训规范
(3)生产岗位技术业务能力规范(应知、应会、工作实例) (4)生产岗位操作规范 (5)其他种类的岗位规范
四、工作说明书的概念：
工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
工作说明书的分类：(对象不同)(1)岗位工作说明书 (2)部门工作说明书 (3)公司工作说明书
工作说明书的内容:(1)基本资料 (2)岗位职责 (3)监督与岗位关系 (4)工作内容和要求
(5)工作权限(6)劳动条件和环境 (7)工作时间 (8)资历 (9)身体条件 (10)心理品质要求
(11)专业知识和技能要求 (12)绩效考评
五、工作岗位分析的程序
1.准备阶段 1)根据总目标、总任务，了解情况，掌握资讯;2)设计岗位调查方案;
3)思想宣导、关系建立 4)工作分解、逐项完成 5)组织学习、熟悉步骤方法
2.调查阶段 根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究
注意：1、调查中灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法搜集岗位有关的各种
数据资料。 2、对调查事项的重要程度、发生频率应详细记录。
3.总结分析阶段 1)深入分析归纳总结2.编写工作说明书与规范 3.工作说明书培训反馈与调整
工作岗位设计的基本原则
(一)明确任务目标的原则 (二)合理分工协作的原则 (三)责权利相对应的原则
岗位设置决定因素---组织的总任务 设置岗位的基本原则---因事设岗
改进岗位设计的基本内容：
(一)岗位工作扩大化与丰富化(透过岗位合并、 调整、撤消等)
1、工作扩大化：工作范围和任务结构发生变化
横向扩大：将分工很细的作业单位合并(横向岗位合并)
纵向扩大化：沿着组织管理职能的变化(纵向岗位合并)
2、工作丰富化：工作职责、权限发生变化
要求：①多样化、实现一专多能 ②任务整体性 ③任务的意义 ④自主权 ⑤沟通与反馈
(二) 岗位工作的满负荷; (三)岗位的工时制度;
(四)劳动环境的优化 --需考虑的因素：
1、影响劳动环境的物质因素(工作地的组织、照明与 色彩、设备/仪表和操纵器的配置)
2、影响劳动环境的自然因素(空气、温度、湿度、噪 声以及厂区绿化因素)
工作岗位设计的基本方法
(一)传统的方法研究技术 步骤：1.选择研究对象 2.用直接观察方法记录全部事实 3.分析 4.改进 5.实施
方法研究具体应用的技术：
1、程序分析
1)作业程序图 2)流程图 3)流线图 4)人-机程序图 5)多作业程序图 6)操作人程序图
2、动作研究 是指实现动作经济原则，用以改善工作方法
动作经济原理分为：1)人体的利用 2)工作地布置和工作条件的改善 3)有关工具和设备的设计
(二)现代工效学的方法
它是通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合，使设计出来的“人-机-环境”系统更能适合人的生理心理特点，不断提高生产或工作效率。又称“人类工程学”
研究的对象和内容包括：p22
(三)其他可以借鉴的方法
ie(industrial engineering):是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。 功能具体表现：规划、设计、评价和创新
