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2013年人力资源管理师知识点总结三

2013-03-01 

  1 企业定员:亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下,为保证企业生产经营活动正常进行,按一定素质要求,对企业配备各类人员所预先规定的限额。

  劳动定额:是指在一定的生产和技术条件下,生产单位产品或完成一定工作量应该消耗的劳动量(一般用劳动或工作时间来表示)标准或在单位时间内生产产品或完成工作量的标准。劳动定额是衡量劳动(工作)效率的标准,是“工时定额”和“产量定额”的合称。

  劳动定员和劳动定额都是对人力消耗所规定的限额,只是计量单位不同、应用范围不同而已。企业劳动定员是劳动定额的重要发展。

  2 企业定员管理的作用:1 合理的劳动定员是企业用人的科学标准。2 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。3 科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。4 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

  3 企业定员的原则:1 定员必须以企业生产经营目标为依据。2 定员必须以精简、高效、节约为目标(应做好以下工作:①产品方案设计要科学。②提倡兼职。③工作应有明确的分工和职责划分)。3 各类人员的比例关系要协调。4 要做到人尽其才,人事相宜。5 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。6 定员标准应适时修订。

  工作岗位设计的基本方法:

  一 传统的方法研究技术

  方法研究是运用调查研究的实证方法,对现行岗位活动的内容和步骤,进行全面系统的观测、记录和分析,目的在于检查和消除岗位员工费时费力的操作,克服停工、等待等工时浪费的现象,有效地促进岗位工作的满负荷

  方法研究的具体步骤:1 选择研究对象,2 用直接观察方法记录全部事实,3 分析观察记录的事实,找出改善的方案,4 通过分析,研究出一套实用、经济、有效的新方法,5 贯彻执行新方法

  方法研究具体应用的技术:

  1 程序分析:是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象,通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析,剔除不合理的部分,重新合理地安排生产程序。

  分析工具:(1)作业程序图,它是显示产品在加工制作过程中,各个作业以及保证其效果的检验程序的图表。其作用:①找出最关键的加工路线,②核算半成品、在制品的单位的成本,③表明原材料、在制品、半成品进入工序加工的时间、地点,为原材料、配件、半成品的购进、供应、保管提供依据,④记录了工艺加工的确切情况,可为岗位劳动定额标准的制定提供依据。

  (2)流程图,它是显示产品在加工过程中,操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表。可分为:①单柱型。②多栏型

  (3)线图,亦即流线图,是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程

  (4)人-机程序图,亦称联合程序图,它是显示机手并动的操作程序图

  (5)多作业程序图,它是以多个岗位的多名员工以及所操作的设备为对象绘制的程序图

  (6)操作人程序图,亦称左右手操作程序图,它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图

  前三种流程图主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究,是以宏观的物料流程为对象

  后三种是以工作地上的一个岗位或几个岗位、一台或多台设备、一名或若干名员工为对象,研究手工操作或机手并动操作的作业程序,通过程序图,进行岗位工作程序分析,力求找出节省人力,减少工时消耗,充分利用设备的最佳方案。

  2 动作研究。它是运用目视观察或者影片、摄影机等技术设备,将岗位员工的作业分解成若干作业要素,必要时可将要素再细分为一系列动素,根据动作经济原理,发现其中不合理的多余、重复部分加以改进,设计出以新的、合理的以作业结构为基础的操作程序。

  其思想精要:1要规定明确的高标准的作业量 2 要有标准的作业条件 3 完成任务者给付高工资 4完不成任务者要承担损失

  动作经济学原理:是指实现动作经济原则,用以改善工作方法。包括:1、人体的利用,包括动作顺序、动作节奏、动作合并等;2、工作地布置和工作条件改善;3、有关工具和设备的设计应科学、经济。

  动作原理的应用程序:1考察现行的程序,对它提出各种问题。2在考察的基础上,做好以下四个方面的工作,并提出新的方法:①取消所有不必要的工作 ②合并重复的工作 ③重新调整所有的工作,使作业更有条理、更有效率 ④检查各项具体操作能否简化 3 检查各项具体操作能否简化

  二 现代工效学的方法

  工效学:是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配,以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。

  现代工效学的基本指导思想是:以人为本,以人为主体,结合设备、工具、材料、工作地、劳动环境条件等因素,系统的进行分析,在一定的外部空间环境下,妥善地处理好人-机矛盾,寻求符合人的生理心理规律的最佳方法

  三 其他可以借鉴的方法

  工业工程师对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统,进行设计、改善和设置的一门科学。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术,以及工程分析和设计的原理与方法,对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价

  工业工程的目标:就是使生产系统投入的要素得到有效利用,降低成本,保证质量和安全,提高生产率,获得最佳效益

  工业工程的基本功能是:研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统,进行设计、改善和设置。

  工业工程的功能的具体表现为:规划、设计、评价、创新。


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