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2013年人力资源管理师知识点总结二

2013-03-01 

  1 岗位规范的结构模式:1 管理岗位知识能力规范(职责要求、知识要求、能力要求、经历要求)。2 管理岗位培训规范(指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材)3 生产岗位技术业务能力规范(应知,应会,工作实例)4 生产岗位操作规范(1 岗位的职责和主要任务,2 岗位各项任务的数量和质量要求,以及完成期限,3 完成各项任务的程序和操作方法,4 与相关岗位的协调配合程度)5 其他种类的岗位规范(如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等)

  2 工作说明书:工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

  3 工作说明书的内容:1 基本资料。2 岗位职责。3 监督与岗位关系。4 工作内容和要求。5 工作权限。6 劳动条件和环境。7 工作时间。8 资历。9 身体条件。10 心理品质要求。11 专业知识和技能要求。12 绩效考评。

  4 岗位规范与工作说明书的区别:1 从内容看:工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心;岗位规范覆盖的范围、涉及内容更广泛;部分有交叉。2 突出的主题不同:岗位规范:通过岗位系统分析,解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”,以便在招聘、培训、考核等环节提供依据;工作说明书:通过岗位系统分析,还说明“该岗位是一个什么样的岗位?这一岗位做什么等”。3 结构形式:工作说明书不受标准限制;岗位规范一般是由企业单位职能部分按企业标准化原则,统一制定并发布执行的。15 工作岗位分析的程序:1 准备阶段。2 调查阶段。3 总结分析阶段。

  5 设计岗位调查方案:1 明确岗位调查的目的。2 确定调查的对象和单位。3 确定调查项目。4 确定调查表格和填写说明。5 确定调查时间、地点和方法。

  6 决定工作岗位存在的前提:1 相关的技术状态,从事劳动活动所使用的设备工具的影响。2 劳动条件和劳动环境的状况。3 服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响。4 本部门对岗位任务和目标的定位,主管对本岗位工作的分配指派,以及领导行为的影响。5 本岗位不同阶段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等,对岗位工作任务和目标所产生的反作用。6 生产业务系统的决策的影响。7 工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响。8 软环境条件的影响。(文化、传统、价值观等)

  7 工作岗位设计的基本原则:1 明确任务目标的原则。2 合理分工协作的原则。3 责权利相对应的原则。4 因事设岗的原则(因事设岗是设置岗位的基本原则,应以“事”和“物”为中心设置)

  8 改进岗位设计的基本内容:

  1 岗位工作扩大化与丰富化(工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作;工作扩大化是岗位工作范围、责任增加,改变了员工对工作感到单调、乏味的状况。工作丰富化:在岗位现有工作的基础上,通过充实工作内容,增加岗位的技术和技能的含量,使岗位的工作更加多样化、充实化,消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪,从心理生理上满足员工的合理要求。工作丰富化的要求:任务的多样化;明确任务的意义;任务的整体性;赋予必要的自主权;注重信息的沟通与反馈)。

  2 岗位工作的满负荷。

  3 岗位的工时制度。

  4 劳动环境的优化(劳动环境优化应考虑以下因素:1影响劳动环境的物质因素<工作场地的组织、照明与色彩和设备、仪表和操纵器的配置>.2 影响劳动环境的自然因素<空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等>


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