其中顾客是供应链中一个不可或缺的组成部分，任何一个供应链存在的主要目的，都是为了满足顾客需求，并在这一过程中赢利。供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流(information flows)、产品流(material flows)和资金流(capital flows)。供应链的每个环节都执行不同的程序，并与其他环节相互作用与影响。
