质量成本
质量成本是指企业为保持或提高产品质量所支出的一切费用以及因产品质量未达到规定所产生的一切损失。质量成本大致包括两个部分：其一预防和检验成本，二是损失成本。
▲ 预防成本(prevent costs)包括所有为预防不合格产品而发生的费用。其中典型的包括监管费用、采购费用、质量培训费用、质量设计费用、技术与工艺指导费用、质量奖励费用、质量改进措施费用、质量管理专职人员工资及福利费用，等等。
▲ 鉴定成本(appraisal costs)包括测定、评价和审查产品是否符合生产标准或项目要求的费用。其中比较典型的费用包括供应商的鉴别与资格评审费用、设备精度检测费用、运输和保管过程标准审查费用、质量审计费用，等等。
