一、判断题(请判断下列各题的表述是否正确。如果正确，在题后的括号内 填“对”;如果错误，在题后的括号内填“错”)
1.导游人员要时刻以国家利益为重，如发现个别游客有走私文物的嫌疑应立即将其扣留并移交相关部门处理。 ( )
2.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。 ( )
3.导游人员在紧急情况下可以调整计划，变更线路，前提是要向旅行社报告。 ( )
4.导游人员在进行导游活动时必须佩戴导游资格证，否则IC卡要扣4分。( )
5.导游人员进行旅游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务，否则IC卡要扣8分。 ( )
6.导游人员接待10人以上(含10人)旅游团时必须举本社导游旗，否则 要扣2分。 ( )
7.导游人员必须按照约定内容和标准为旅游者服务，不得擅自增加、减少参观游览项目，不得终止参观游览活动，否则IC卡扣8分。 ( )
8.导游人员要维护旅游者的合法权益，不乱收费。若增加自费项目，必须与游客商量、征得同意。 ( )
9.在旅游过程中，若有可能发生危及旅游者人身财产安全的情况时，导游人员为了不让游客产生过分焦急的情况，可以暂时不向旅游者说明。 ( )
10.导游人员在工作过程中严禁饮酒，更不能酗酒。 ( )
11.导游人员如果在工作中被迫饮酒，也不应超过本人酒量的一半。( )
12.导游人员要维护旅游团内部的正常秩序，当游客内部产生矛盾纠纷时，导游人员应该帮助分析解决问题，支持有理的一方，劝服无理的一方。 ( )
13.导游人员对于游客提出的侮辱人格或违反导游人员职业道德的要求，应该不予理睬。 ( )
14.导游人员如果发现游客中有人宣传邪教，进行邪教活动时应该对其进行耐心的劝阻教育。 ( )
15.导游人员不得欺骗、胁迫游客消费，也不得与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，否则要处以IC卡扣10分的处理。 ( )
16.在人际交往中，不相识的人若有相识的愿望，可自我介绍或由第三者介绍。 ( )
17.介绍他人时要把握分寸，一般是将客人介绍给主人。 ( )
