4、秘书的心理品质有哪些构成要素?
答：情感品质，意志品质含自觉性，坚持性，果断性，自制力，性格品质含开朗随和的性格，冷静沉着的性格，灵活应变的性格，幽默的性格。
5、何谓秘书的角色意识?
答：秘书的角色意识，是指秘书人员在从事秘书工作的实践活动中，经常用秘书工作者的标准衡量其心理、言行，自觉地认识、评价与调节其心理活动的心理状态。
6、秘书人员怎样培养良好的心理品质?
答：可以从三个方面入手，一进入角色，形成并强化秘书的角色意识;二加强自我修养，形成正确的自我意识，三在实践中不断总结经验，加强心理品质修养。
7、简述秘书人员所需知识结构的基本框架。
答：秘书人员所需知识结构应主要包括四个方面，即马克思主义理论知识，基础知识，辅助管理知识，专业知识。
8、简述秘书人员所需能力结构的基本框架。
答：秘书人员所需能力结构包含五个方面：即表达能力，管理能力，信息处理能力，协调能力，应变能力。
秘书的协调能力主要表现在：熟悉政策法规，准确掌握协调依据，把握协调力度;着眼大局，坚持原则，平衡各方，处理好局部与整体的关系;善于发现矛盾焦点，抓协调关键，沟通各方，化解矛盾;灵活运用协调方法，讲究协调艺术;应变能力主要有：对突发事件的沉着善断能力;对难堪场面的委婉圆场能力;对领导人模糊交办的领会能力;对责怪批评的忍耐，反思能力。
秘书人员所需智力结构：良好的观察力，持久的记忆力，灵敏、超前的思维力，丰富的想像力。
