对患者的需要做出及时反应，护士在护理行为中能设身处地地为患者着想，满足患者的需要，使患者感受到关心、温暖和重视，会很好的加深护患关系。
随时向患者提供健康信息，进行相关健康教育，注意要使用简单、明确的语言，不要使用医学术语来描述或解释问题，使用她们能听懂的语言。正确选择时机进行健康教育，如当患者心烦是应避免宣教，应等到心平气和时再进行。
