19、导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须(AC)。
A.征得多数旅游者同意
B.征得全体旅游者的同意
C.立即报告旅行社
D.终止导游活动
E.从接待计划中减少旅游项目
20、根据导游人员管理法规，导游人员在导游活动中以明示或暗示方式向旅游者索要小费，应承担哪些相应法律责任(BCD)。
A.1000元以下罚款
B.没收违法所得
C.情节严重的，吊销导游证
D.予以公告
E.处3万元以上罚款
