14、纵向沟通中，( )是沟通的主体。
(A)从上而下的下行沟通
(B)从下而上的上行沟通
(C)从上而下和从下而上的沟通
(D)横向沟通
15、组织与员工之间出现矛盾、对立和冲突属于( )。
(A)组织内部危机
(B)组织外部危机
(C)已经出现的危机
(D)即将形成的危机
参考答案
11—15 CDBAA
