11、( )是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统。
(A)防火墙
(B)超链接
(C)安全设置
(D)搜索引擎
12、网络沟通的优势不包括( )。
(A)极大的降低了沟通成本，提高沟通效率
(B)实现了沟通的及时性和平等的要求
(C)在防火墙技术的支持下提高了即时信息的安全感
(D)实现了不平等主体之间的沟通
13、在不同的情况中使用同一个词汇或在相同情形下使用不同的词汇有时意义不同，因此在沟通时要注意避免( )。
(A)地位与职务障碍
(B)语义障碍
(C)文化背景的差异
(D)感觉失真
