14. 导游服务的内涵包括以下几层含义： ( )
A.导游人员是旅行社委派的
B.导游人员只能是专职的
C.导游人员的主要业务是从事游客的接待 服务
D.对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施
15.高级导游人员要求：( )
A.取得中级导游人员资格四年以上并考核合格
B.有高水平的科研成果
C.在国内外同行和旅行商中有较大的影响
D.经考试合格
参考答案
11.BCD; 12.ABC; 13.ACD; 14. ACD; 15. ABC;
