员工往往认识不到培训的重要意义或者忽略了培训的实质。培训除了改善员工的硬技能，同时要改善他们的软技能，如组织纪律、职业操守和奉献精神。提高这些软技能，对一个公司的发展来说更为关键，因为它是对硬技能培训有效性的保障，同时也更具挑战性。软技能要求员工改变他们的态度，为了有效管理这种变化，公司需要制定一套明确的绩效评估方法和激励计划，其中要能够反映出先进技能的重要性。“员工往往只会去做你检查的或者有奖励的。”对于需求的培训课程，要分析可能引起培训效果降低的原因。特别要向学员表明培训课程对他们的重要性及对他们职业发展的帮助。一般的公司都有职位说明书，有些还有任职资格管理规定和素质模型，这些文件中往往会列出职位所需要的知识、技能、经验、绩效和态度。所以，培训需求和课程设计也可以结合这些文件来制定。
