(二)认识到沟通技巧的重要性。在实习中我发现，有技巧的沟通不仅可以让工作更明确，还可以防止矛盾发生;有技巧的沟通并不仅指把一件事情说清楚，更多需要考虑的是可能涉及的其他方面。
作为人力资源部门的工作人员，经常需要和不同部门的同事打交道，获得其他部门的协作。我在综合管理部实习时，经常碰到和别的部门合作的机会，这时沟通就非常的重要。例如综合管理部每年都会进行年终员工考核，通常情况下，综合管理部会先将考核的具体通知发给各个部门的领导与员工，其中有考核的具体要求、流程、资料等等。但是，工作人员仍然需要和每个部门的领导进行沟通，解释考核指标的具体涵义，打分的标准是怎样的，考核的结果怎样体现在绩效中等等。这时就需要注意沟通的技巧，要尽量减少使用术语的频率，因为别的部门可能不明白象员工满意度、宽带薪酬之类的人力资源管理术语。如果在沟通中频繁的使用术语，会使对方很难理解，容易造成误会，产生距离感，甚至反感的情绪，给工作带来麻烦。相反，在沟通中将书面通知里的术语用让人容易理解的话语解释出来，不仅可以让其他部门的领导和员工更好的完成考核工作，还可以与他们形成良好的合作关系，为日后工作的顺利进行打下良好的基础。在沟通中，有一颗真诚、为他人着想的心永远是前提;面对不同的对象，使用不同的沟通技巧，可以更好的解决问题，减少矛盾。
(三)认识到综合能力的重要性。在实际的工作中，会遇到各种各样的问题，如果只掌握自己专业方面的知识，是没有办法处理的，因此在日常的学习、生活当中注意知识的积累，综合能力的培养，特别是语言能力、计算机能力、法律知识等等的培养、吸收是很重要的。
现在的办公环境已经非常现代化，计算机的应用已经普及，自动化办公系统在很多单位已经成型，计算机的熟练运用能力成了增强自身竞争力的一个方面。我实习中对这点的体会非常深刻，在学校我们运用office等软件的机会并不多，除了简单的ppt、word，我们并没有其他的途径锻炼自己的能力，然而在实际的工作当中，大型的数据处理，excel的熟练操作等等，基本上是每天都需要面对的工作。例如，我在实习中经常遇到需要运用excel公式处理数据，按要求提出所需数据形成新表的情况，这就不得不向前辈同事请教，给他们带来负担，长久下去也难免让领导形成该员工能力不足的印象。后来，我每天实习下班回到学校，就从网上下载学习资料，自学office软件应用技巧，然后再将学到的技巧运用到工作当中，不仅工作完成快速没有错误，也让我获得了领导的认同。因此，如果能够学习掌握计算机软件等的运用技巧，那么就可以使用更少的时间，做更好更多的工作，使工作真正能够达到事半功倍的效果，从而使得自己更有优势，更有竞争力。
综上所述，短短三个月的实习我收获很大，最重要的是一种认知、一种态度，那就是不管工作的内容是什么，不管工作的性质怎样，都用一种认真、负责的态度去对待，都用一颗心去思考，才能收获最好的结果，这就是我对这次实习生活最深切的认识。
实习的建议
作为一名全日制MPA的学生，基层工作经验是必不可少的。这不仅是我们日后求职的重要条件，更让我们提前了解到今后的工作环境是怎样的，应该在学校学习培养怎样的能力，提前熟悉以后将会面临的各种难题。实习对全日制MPA学生是非常珍贵的，但是如果没有学校及导师帮助，单靠自己的能力去找到合适的实习单位很困难，因此非常感谢学院能够为我提供这样的机会，这是学校高等教育的创新，希望所有MPA的学生都能够有这样的机会去提高自己。
对于MPA学生实习，我提出以下三点建议：
(一) 找与自己专业相关的岗位实习。理论从实际出发，理论也必须应用于实践才有意义，因此只有找到与自己专业相关的岗位实习，才能够对自己的专业知识有更感性的认识，更实际的理解。
(二) 不要怕工作的辛苦、枯燥。要从小事做起，从最简单的工作作起，而且要尽量做好，不要应付。这些工作可能无趣，但却是对能力的最好的锻炼，为适应日后的工作做好准备。
(三) 在实习中多观察、多总结。实习毕竟只是实习，有很多核心工作是我们无法接触到的，但是在实习过程中多观察单位的同事是怎么工作的，是怎样处理问题的，眼睛勤、嘴勤、脑子勤，举一反三，运用到自己的工作当中，就会逐步适应工作的要求，提高能力，这也是实习的最重要目的之一。
