导游基本道德素质的培养
旅游投诉及处理的基本知识
如何解决强迫或变相强迫旅游者消费问题
第五节 A级旅游区(点)
随着全国旅游区(点)数量的快速增加和质量的提高，国家旅游局于2003年2月24日又发布了《旅游区(点)质量等级的划分与评定》，新标准与1999年相比主要作了如下修改，更符合旅游区(点)发展实际：
(1)在划分等级中增加了AAAAA级旅游区(点)，新增加AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面作更高要求。
(2)对原来各等级旅游区(点)的划分条件进行了修改，强化以人为本的服务宗旨，AAAA级旅游区(点)增加细节性、文化性和特色性要求。
(3)细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。
旅游区(点)质量等级划分为五级．从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。
由于各等级旅游区(点)数量众多，仅列举我国目前66家AAAAA级旅游区(点)。