问：
开展全面质量管理需要强调哪些?
答：
20世纪50年代以来，生产力迅速发展，科学技术日新月异，整个社会涌现出许多新情况：人们不仅要求产品具有耐用性，还要求产品具有安全性、美观性等;生产技术和管理活动广泛应用了系统分析的概念;管理科学理论也有了一些新发展，其中突出的一点是重视人的因素;同时，保护消费者权益运动迅速兴起;随着市场竞争，尤其是国际市场竞争的加剧，各国企业越来越重视产品责任和质量保证。因此，把质量管理交给某几个人去管已不适当，许多企业开始推行全面质量管理。
全面质量管理强调“四全”：
1.全过程 优质产品是设计和制造出来的，不是检验出来的，产品的质量与产品的设计过程、制造过程、销售过程和使用过程密切相关，所以质量管理是全过程的质量管理。
2.全企业 企业每个部门的工作都影响产品质量，哪怕是饮食部，其工作质量对产品质量也有影响。
3.全内容 企业各部门、各方面对产品质量都有影响。所以，质量管理不仅包括产品本身的质量管理，还包括对供应、生产、技术、人员、方法、环境等的质量管理。
4.全员 质量好坏涉及企业生产经营活动全过程、涉及各个部门，人员在其中处于决定性的主导地位。搞好质量管理，提高产品质量不仅领导要重视，还要发挥各职能部门的作用，要依靠全体管理人员、技术人员、操作工人的力量，使人人关心质量，产品质量人人有责。
