问：
能否通过一部分部门，而非整个企业进行“品质改进流程”?
答：
没有他人的配合而想在企业内推行一件大事相当困难。以通用汽车为例，零件供应厂就不像装配厂那样热衷于推行品质改进。但当装配厂以不合格为由而退回零件时，零件厂就立刻动员起来。若总部支持装配厂，则零件厂更会不遗余力推行品管。现在零件厂不仅已参与，而且是这一活动的促进者。
事情的发生往往是水到渠成。60年代的民权风波虽已酝酿多时，但真正促使其通过的却不是政治家或激进团体，而是位不愿在公交车上换座位的老妇人。这位妇人就这么坐下，后来就有很多人跟进，他们认为早该如此了。
同样的情形也会发生在企业内。只要有一个人，一个单位或是一个团体敢于进行改革，整个公司就会因而被带动。每一个部门应该有机会而且受鼓励去参与。即使未能立即显出效果，也要求他们尽快表现进步成果，研究学习新观念所需的时间并不长。
